Rajabets Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.

Problema que enfrenta en el proceso de verificación...

Mi nombre de usuario de Rajabets - [editado por el administrador de Casino.Guru]

Deposité 50k el 4 de octubre de 2023. Ahora tengo 60k arriba

Cargué todos los documentos necesarios en rajabets el 5 de octubre de 2023, pero aún no los he verificado... ya ha pasado una semana... y cuando pregunto sobre este problema al chat bot de rajabets me dicen que "nuestro departamento de riesgos Nos encargaremos de ello y el departamento correspondiente lo hará lo antes posible. Gracias por su paciencia". Comencé rajabets con mi apodo y, de alguna manera, puse una fecha de nacimiento incorrecta. Mi nombre completo en el juego es - [editado por el administrador de Casino.Guru]. Fecha de nacimiento: [editado por el administrador de Casino.Guru]. SEGÚN el gobierno, mi nombre es - [editado por el administrador de Casino.Guru]. Y fecha de nacimiento - [editado por el administrador de Casino.Guru]. Después de eso, envié un correo a support@rajabets.com pero dicen lo mismo... que pedí el número de atención al cliente y el bot de chat me dice Me dice que el departamento de riesgos de rajabets no puede comunicarse con los usuarios. Estoy decepcionado con el proceso de verificación. Necesito retirar dinero para uso personal, pero no puedo hacerlo porque la verificación está en espera. .

Si quieres, revisa mi documento y comparte algunas capturas de pantalla.

Cliente decepcionado

[editado por el administrador de Casino.Guru]

Nombre de usuario de Rajabets - [editado por el administrador de Casino.Guru]

Necesito lo antes posible.

Gracias

esperare su respuesta

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.