Rajabets Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a una verificación pendiente.

Hola,

Me registré como nuevo usuario en Raja Bets. Inicialmente, antes de realizar mi primer depósito, tuve una conversación detallada con el representante de soporte. Pregunté sobre todas las dudas que tenía y fueron muy amables en responder. También pregunté sobre la verificación y mencionaron que no era necesaria. Más tarde, después de depositar un par de veces más, y luego, cuando gané algo de dinero, intenté retirarlo y el retiro fue rechazado. Después de comunicarme con el servicio de atención al cliente, me dijeron que debo enviar documentos para verificación antes de poder retirar dinero.

Presenté dichos documentos el 9 de enero de 2024 aproximadamente a las 8 p.m. IST y la verificación todavía aparece como en espera y no avanza. Al preguntar a los representantes de soporte, tienen una respuesta modelo de que no pueden comprometerse con un cronograma y que puede tomar el tiempo necesario para completar la verificación. Tras investigar más a fondo en varios sitios de reseñas de casinos, llegué a comprender que los retrasos en la verificación de las apuestas de Raja son algo común entre muchos jugadores.

¿Hay alguna manera de que alguien pueda intervenir y verificar mi perfil para poder retirar mis ganancias de 45000 INR?

por favor, ayúdame.

Saludos,

Pavana

Estimado Pavanbhagavan,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?

¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hola Verónica,

Me pidieron que presentara mi tarjeta de identificación del gobierno y una selfie con mi identificación. Envié las fotografías del frente y el reverso de mi tarjeta Aadhaar y la selfie solicitada.

Todos los documentos se cargaron juntos el 9 de enero aproximadamente a las 8:50 p.m. IST

Saludos,

Pavana

Muchas gracias, Pavanbhagawan, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola Pavanbhagavan,

Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus dificultades con la verificación. Intentaré ayudarte poniéndote en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.

Estimado Rajabets Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar si ha recibido todos los documentos necesarios para la verificación y cuánto tiempo puede llevar, respectivamente, cuál es la fecha límite para que su departamento responsable finalice la revisión?

Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .

Atentamente,

natalia

Hola gurú del casino,

Esta verificación de usuario se aprobó anteriormente. Infórmenos si se requiere más información.

Saludos,

Equipo Rajabets

Gracias por las actualizaciones, Rajabets Casino.

Estimado Pavanbhagawan, ¿podría confirmar que su cuenta fue verificada? ¿Puede enviar una solicitud de retiro ahora?

Hola, equipo,

gracias por su ayuda. Sólo aprobaron mi verificación después de que agoté con éxito todas mis ganancias.

A pesar de varios seguimientos, se retrasó intencionalmente para evitar que retirara mis ganancias.

Gracias por tu ayuda. Aprecio todo lo que haces por nosotros.

Saludos,

Pavana

Estimado Pavanbhagavan,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

natalia

Casino.Guru