El jugador de India ganó una suma sustancial de dinero y enfrenta dificultades para retirarlo debido a la supuesta negativa del casino a verificar los documentos necesarios, a pesar de su presentación. Rechazamos esta queja ya que los fondos se jugaron antes de que pudiéramos intervenir.
Estoy jugando en esto durante mucho tiempo, no hay problema hasta que pierdes, pero cuando ganas una gran cantidad como yo, gané 182000.
te piden documentos como tu nro de movil. factura y cuando proporciona no están verificados y la atención al cliente pregunta que no estamos autorizados
entonces este es el truco de este sitio web fraudulento
estoy esperando por mucho tiempo la verificación de mis documentos pero no verificaron
Estimado cmgurcharan ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
mi documento kyc ya estaba verificado antes pero de repente me piden el número de móvil. verificación
y proporcioné los documentos requeridos
ya tardaron más de 48 horas pero mis documentos aún no están verificados
atención al cliente pregunte no hay un plazo máximo para la verificación
están poniendo excusas
porque no quieren pagar
Espere unos días hábiles más para que el casino procese y verifique sus documentos. Si no hay desarrollo para el final de esta semana, intervendremos.
Muchas gracias por ayudarme
ok esperemos unos dias mas
lo que piensas cuánto debemos esperar para la verificación porque esto no es un gran problema para verificar mis pocos documentos
Sé muy bien que solo están poniendo excusas y también están esperando perder mis fondos.
Hola cmgurcharan,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?
gran estafa por favor no juegues en este sitio web
tengo 225000 inr en mi cuenta
me exigen documento de factura de mi numero de movil aunque soy cliente prepago
después de proporcionar que no están haciendo algo
luego perdí todo mi dinero después de esperar 10 días
luego verifican mi documento
no hacen nada hasta que pierdes tu dinero
Lamentablemente, ya que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Para referencias futuras, comuníquese con nosotros tan pronto como evolucione el problema para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.
¿Hay algo más en lo que podamos intentar ayudarte?
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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