Rajabets Casino - Las ganancias del jugador no se acreditan.

Estimado vanshgulati70,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Estoy en lo cierto al entender que la ronda tuvo lugar ayer, 23 de marzo?
• ¿Ha recibido alguna indicación de cuándo se liquidarán las apuestas?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela,

Nadie me dice la hora exacta para acreditar mi cuenta.

Evolution Gaming (proveedor de juegos) me dijo que gané 25200 INR según el monto de mi apuesta en el número 36, que es el número ganador correcto en la ronda de las 22:33:07 UTC.

Liquidaron mi apuesta y liberaron la cantidad ganadora, pero mi casino (rajabets) no acreditó mi cuenta de billetera.

Además, ni un solo ejecutivo de atención al cliente me ayudó ni tomó ninguna medida adicional en este caso.

Por favor, equipo, ayúdenme a obtener la cantidad ganadora de 25200 INR lo antes posible, ya que soy un cliente leal y tengo fe en ustedes para que me ayuden en este caso.

Te dije que son un fraude. Consulte las nuevas capturas de pantalla.

Mi queja que había registrado Evolution Gaming la cerraron diciendo que la cantidad de mi ganancia había sido entregada a mi casino (rajabets) y desafortunadamente nuevamente, cuando hablé con el representante del chat (aafreen), ella dijo que ni una sola información. La gente obtuvo de los juegos de evolución. Se están burlando de mí, créanme, equipo, estos rajabets son totalmente un fraude y por favor prohíban este sitio web para siempre.

Además, la gente había eliminado la opción de chat de mi pantalla y tampoco respondía a mis correos electrónicos. Mi opción de chat desapareció permanentemente porque ahora no puedo chatear con ellos.

Hola Petronela,

Los juegos de evolución y rajabets son ambos un fraude.

Hoy, Evolution Gaming me reembolsó el dinero por 3000 INR y canceló mi apuesta en esa ronda en la que gané por un monto de apuesta de 700 INR.

Además, el monto total de mi apuesta fue de 3500 INR y me reembolsaron 3000 en lugar de 25200 INR, que era el monto ganador.

Esto es algo muy molesto para mí, quiero emprender acciones legales ahora contra Evolution Gaming y Rajabets.

Ellos son unos estafadores.

Hola Petronela,

El principal culpable es el juego de evolución. Hay un incidente más que ocurrió hace un momento, nuevamente se encontró el número equivocado. Había hecho una apuesta al número 4 ⚫, pero Evolution Gaming volvió a encontrar el número equivocado: 23. Esa gente es un fraude y nos está robando dinero.

Por favor consulte el número del juego.

#08:21:25

El resultado correcto fue 4, no 23. Esa gente nos está robando dinero.

Hice una apuesta por un total de 1500 INR y aposté al número 4 con un monto de apuesta de 250 INR.

Consulte las capturas de pantalla y los juegos de evolución etiquetados ahora, ya que son los culpables.

Muchas gracias, vanshgulati70, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Por favor acelere el proceso del equipo. Mi dinero no se ha acreditado según el monto de mis ganancias.

Hola, vanshgulati70,

Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Rajabets Casino ,

¿Podrías explicarnos con más detalle la situación del jugador? Si hubo un problema técnico que provocó que no se acreditaran ganancias, ¿puede el casino solucionarlo y acreditar las ganancias en cuestión en el saldo del usuario? Sería genial comprobarlo con el proveedor del juego.

No dude en enviar las pruebas necesarias a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ) si es necesario.

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Hola branislav,

Gracias por tomar la iniciativa en este caso.

Solo quiero informarles que el proveedor del juego (evolution gaming) canceló mi apuesta y me reembolsó solo 3500 INR en total en lugar de mi monto total ganador, que debería ser 25200 INR.

Tanto el proveedor del juego como rajabets son un fraude y se quedaron con mi dinero. Si mi proveedor de juegos se negó a acreditar mi cantidad ganadora, entonces mi casino (rajabets tiene que devolverme mi cantidad con el debido respeto).

Además, el peor servicio de apuestas raja que he visto en toda mi vida. Los ejecutivos de atención al cliente son muy groseros y no ayudan en absoluto. También mostrando la actitud a través del chat.

Hola, ¿todavía no he recibido ninguna actualización?

Hola Casino Guru y querido Vansh:

Como informó el proveedor del casino, hubo un error técnico durante la ronda. Por lo tanto, el proveedor del casino reembolsó la apuesta del usuario. Una vez finalizado el examen, la cantidad ganadora de 25200 INR se acredita en su saldo.

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos nuevamente en LiveChat o por correo electrónico a support@rajabets.com y estaremos encantados de ayudarle.

Gracias gurú del casino y rajabets. Pero hay un problema más que he informado pero no he recibido respuesta de su parte sobre este caso.

Hay un incidente más que ocurrió hace un momento, nuevamente se encontró el número equivocado. Había hecho una apuesta al número 4 ⚫, pero Evolution Gaming volvió a encontrar el número equivocado: 23. Esa gente es un fraude y nos está robando dinero.

Por favor consulte el número del juego.

#08:21:25

El resultado correcto fue 4, no 23. Esa gente nos está robando dinero.

Hice una apuesta por un total de 1500 INR y aposté al número 4 con un monto de apuesta de 250 INR.

Número de ticket - SD - 3900961 que Evolution Gaming había planteado hace un momento y confirmó que el resultado correcto fue 4, no 23, y aprobaron mis ajustes en mis apuestas de casino raja. Por favor, Rajabets acredita el monto de mi ganancia según el monto de mi apuesta 250 INR (9000) INR.

@ branislav.b@casino.guru @ rajabets, por favor investiga este asunto.

Consulte las instantáneas a continuación.

Gracias.

Vansh.

Hola equipo de gurús del casino,

¿Alguna actualización sobre mi segundo caso anterior?

Hola gurú del casino y rajabets,

Muchas gracias. He recibido ambas cantidades en mi gatito.

Muchas gracias nuevamente a casino guru especialmente por resolver mi consulta.

Gracias,

Vansh.

¡Qué gran noticia, vanshgulati70!

Gracias por la confirmación y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegra mucho que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió exitosamente, marcaré su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que esto no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Gracias, equipo de Rajabets Casino, por su cooperación.

Atentamente,

Branislav, Casino.guru