El jugador de la India había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. La jugadora también enfrentó problemas con la verificación KYC, que estuvo pendiente durante más de 6 días a pesar de que presentó todos los documentos necesarios. Mientras tanto, la jugadora perdió todo el saldo restante en su cuenta. Ella expresó sus preocupaciones y sospechas acerca de que el casino retrasó intencionalmente el proceso de verificación, transferimos su queja a un colega. Poco después, la jugadora confirmó que su cuenta había sido verificada. Luego marcamos la queja como resuelta.
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