La jugadora de India intentó retirar sus fondos, pero después de enviar los documentos de identidad, su cuenta fue bloqueada sin explicación. La cuenta del jugador fue bloqueada por supuesto incumplimiento de los Términos y Condiciones en materia de apuestas deportivas, por lo que rechazamos la denuncia.
Trato de retirar mi cantidad. Me pidieron que hiciera kyc, luego subo mis documentos y luego bloquearon mi cuenta sin ninguna explicación.
Estimado sumbul143,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo toda la situación por completo.
¿Entiendo correctamente que su cuenta fue bloqueada durante la verificación KYC?
¿Ha proporcionado al casino todos los documentos de identidad necesarios a tiempo y en el formato correcto?
¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias por adelantado por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
me dijeron que hiciera kyc y me pidieron algunos documentos, incluso yo solo cargué la identificación y luego volví y la cuenta se bloqueó
sin explicación, solo piden mis documentos en el chat en vivo esperando una actualización desde allí
se pasó la verificación de identidad pero aún no desbloquearon mi cuenta
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Qué tipos de juegos jugabas?
He aplicado bonificación en mi depósito. era un bono deportivo
Gracias por su pronta respuesta.
Desafortunadamente, todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas, pero puedo sugerir tres sitios web que sí lo hacen:
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-queja/
Espero que puedan ayudarte con tu problema. Por favor, comprenda que no podríamos asesorarlo correctamente ya que no tenemos suficiente conocimiento sobre las apuestas deportivas, y no podríamos juzgar de manera competente todos los pros y los contras. Por lo tanto, su queja ahora será rechazada. Siento mucho que no podamos ser de más ayuda.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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