Rajbet Casino - La solicitud de regalo en efectivo del jugador se ha retrasado.

Identificación del casino: 40819668

ID de inicio de sesión: Maky0625

Hola,

El 18 de noviembre de 2024, solicité un regalo en efectivo de 200 000 y solo me dieron un regalo en efectivo de 5 000.

En una respuesta de revisión del 18 de noviembre de 2024 en Trustpilot, me informó que recibiré un obsequio en efectivo más grande si aumenta la actividad.

Así que aumenté mi actividad desde entonces, de 1 nivel de fidelidad a 30, de 700 puntos de fidelidad a 33k puntos de fidelidad y 80k depósitos, desde el 18 de noviembre.

Hace unos días le pedí a mi gerente un regalo de 20 000 dólares. Al principio, me dijo que estaba haciendo todo lo posible para obtener una respuesta positiva (en un mensaje). Esperé dos días y ayer me dijo que no tenía la capacidad para proporcionarme el regalo.

¿Puedo obtener un regalo por 20k por favor?

Estimado kapoormayurmaky,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Entiendo tu decepción, pero es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonos y sistema de recompensas. Un bono es, en esencia, un obsequio del casino y es el casino el que debe determinar si calificas para recibirlo y qué reglas se aplican.

Si no puede activar el tipo de bono que desea, es probable que exista un motivo específico. Sin embargo, no investigamos estos motivos en profundidad y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.

Por favor, hágame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarle, de lo contrario me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente

Verónica

He compartido una captura de pantalla que muestra que me prometieron un gran regalo en efectivo el 18 de noviembre, que aún no he recibido. No estoy pidiendo un regalo de 200 000 dólares, así que por favor cambien eso. Estoy pidiendo un regalo de 15 000 o 20 000 dólares.

Gracias por compartir la captura de pantalla. Sin embargo, debo aclarar que la captura de pantalla que proporcionaste es parte de la respuesta del casino a tu reseña en Trustpilot. Si bien menciona un obsequio en efectivo mayor, no se incluyen términos y condiciones específicos que detallen cuándo o bajo qué circunstancias recibirías este bono.

Como se indicó anteriormente, los bonos son obsequios discrecionales del casino y no están obligados a entregártelos específicamente a ti. Lamentablemente, esto significa que convencer al casino para que te otorgue el bono está fuera de nuestra autoridad.

Por este motivo, procederemos a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión y lamento no haber podido ayudarle más en este asunto.

Atentamente

Verónica