The player from India had won 4434 INR but had 4134 INR deducted without any explanation after submitting a withdrawal request, leaving a balance of only 300 INR. She sought clarification on the missing funds. The Complaints Team had extended the inquiry period for seven days, but the player did not respond to requests for additional information. As a result, the complaint was rejected due to lack of communication.
La jugadora de India había ganado 4434 INR, pero le descontaron 4134 INR sin ninguna explicación después de enviar una solicitud de retiro, lo que le dejó un saldo de solo 300 INR. Ella pidió una aclaración sobre los fondos faltantes. El Equipo de Quejas había extendido el período de investigación por siete días, pero la jugadora no respondió a las solicitudes de información adicional. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.
Gané 4434 INR y envié una solicitud de retiro, por lo que se redujeron automáticamente mis 4134 INR sin ningún motivo y mi saldo es de 300 INR en este momento. Entonces, ¿dónde están mis 4134 INR?
Sitio web deficiente, comportamiento muy injusto.
I won 4434 INR and I sent withdrawal request so automatic cut my 4134 INR without any reason and my Balance is 300 INR at the moment. So where is my 4134 INR
poor website very unfair behaviour
Hola Akil,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Rajbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Akil,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rajbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
¿Cuenta? Sí. Y estoy jugando con el monto del bono y aposté por completo mi monto después de que se cortara mi monto real sin ningún motivo y no tengo ningún chat en Rajbet en este momento. Soy el primer casino gurú que presenta una queja.
Account? Yes. and I playing bonus amount and I'm completely fully wager my amount after my real amount cut without any reason and I'm not any chat Rajbet at the moment I'm complaint first casino guru
Hola Akil,
Tenga en cuenta que siempre debe comunicarse con el servicio de asistencia por correo electrónico del casino como primer punto de contacto. ¿Podría aclararnos el tipo de bono que estaba utilizando? ¿Se trataba de un bono sin depósito, un bono con depósito u otro tipo?
Espero su respuesta.
Atentamente,
Mella
Hello Akil,
Please note that you should always contact the casino’s email support as the first point of contact. Could you kindly clarify the type of bonus you were using? Was it a no-deposit bonus, a deposit bonus, or another type?
I look forward to your response.
Best regards,
Nick
Es un bono sin depósito, pero completé la apuesta después de que el sitio web redujera mi monto real. Completé la apuesta y reduje mi saldo real
It's a no deposit bonus but I wager complete after website cut my real amount . Wager complete and cut my real balance
Hola Akil,
Por favor, envíe el bono que utilizó junto con el historial de apuestas y la comunicación entre usted y el casino con respecto a este asunto a nikolas.b@casino.guru .
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Akil,
Please forward the bonus you used along with the betting history and the communication between you and the casino regarding this matter to nikolas.b@casino.guru.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Dear Akil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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