PrincipalQuejasRajbet Casino - Los retiros de los jugadores están siendo bloqueados nuevamente.

Rajbet Casino - Los retiros de los jugadores están siendo bloqueados nuevamente.

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Importe: 120.000 INR

Rajbet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 03/09/2023 | Caso cerrado : 24/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de la India tuvo un problema con el retiro después de verificar con éxito su cuenta en Rajbet. El jugador había afirmado que el casino estaba bloqueando y rechazando sus retiros sin dar ningún motivo. Sin embargo, durante la investigación, encontramos evidencia de que el mismo usuario envió múltiples quejas desde la misma dirección de correo electrónico, cada vez refiriéndose a diferentes cuentas de casino. El jugador también negó conocer la otra cuenta cuando fue interrogado. Debido a estas discrepancias y a que el jugador no proporcionó información completa y veraz, la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 1 año
Traducción

CUENTA - vardhan9550


Estimado señor, recientemente ya presenté una denuncia contra rajbet en casinoguru.

Respecto a mi problema de retiros

Y ese caso se resolvió y la verificación de mi cuenta también se completó exitosamente.


Pero ahora el casino volvió a bloquear mis retiros sin indicar ningún motivo y cada vez me dicen que debes esperar así.

Pero nada pasó


Espero que me ayuden a obtener mis retiros o el reembolso de mis depósitos.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado vardhanudapa001,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola señor, el sitio bloqueó mis retiros.

El problema es que están diciendo que no daremos retiros así.

No dicen el motivo por el que rechazaron mis retiros.


Rechazaron todos mis retiros que hice

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

¿Entiendo correctamente que tiene más de una cuenta en este casino específico, por favor?


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Público
Público
hace 1 año
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No señor, el usuario mencionado no es mío.

Dijeron que me enviaron un mensaje incorrecto que

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Está al tanto de la existencia de una cuenta adicional dentro de este casino en particular registrada con una identificación de jugador diferente? Recientemente recibimos una queja de un jugador a cuya identificación se hizo referencia en esta conversación específica. ¿Puedes confirmar si reconoces al otro jugador en cuestión?

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Público
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hace 1 año
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Sí, señor, estoy de acuerdo con la declaración anterior.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Con base en la siguiente evidencia nos vemos obligados a rechazar este caso:


En cada denuncia, el mismo usuario hacía referencia a dos cuentas de casino diferentes.


  • En este hilo específico, el mismo usuario negó conocer la otra cuenta:


Le pido amablemente que se comunique con Casino.Guru únicamente con reclamos precisos y válidos. Por favor, comprenda que preferimos no invertir nuestro tiempo en investigaciones infructuosas, sólo para descubrir que el usuario no nos proporcionó información completa y veraz desde el principio.

Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.


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