El jugador finlandés siguió jugando a pesar de haberse autoprohibido los casinos hermanos de esta plataforma. La cuenta del jugador se reabrió varias veces, lo que permitió seguir apostando y solicitaron un reembolso. La denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información y pruebas adicionales. Sin la documentación necesaria, no pudimos investigar más.
Tengo prohibido jugar en los casinos hermanos de este Casino, pero aún así se me permitió jugar. Además, mi cuenta se ha reabierto varias veces, lo que me permite seguir jugando. Exijo un reembolso de mis fondos.
Estimado Imjjj,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su problema con Raketti Casino.
Desafortunadamente, no está escrito que todas sus cuentas en otros casinos del mismo propietario serán bloqueadas o autoexcluidas automáticamente. Por favor, comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados. ¿Podría informarnos si ha solicitado directamente una autoexclusión de Raketti Casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Mella
Estimado Imjjj,
Envíe la evidencia y su solicitud de autoexclusión enviada al casino a nikolas.b@casino.guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
