El jugador de Austria había solicitado la retirada del dinero menos de dos semanas antes de presentar la reclamación. El pago aún no se había procesado. El equipo de reclamaciones había ampliado el plazo de investigación, pero finalmente tuvo que rechazar la reclamación debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas. Por lo tanto, no se pudo realizar ninguna otra investigación sobre el problema de la retirada.
Durante la última semana, he tenido problemas para recibir mi pago. Envié todo lo que me pidieron, pero todavía no he recibido una respuesta. Siguen diciendo que necesitan el depósito de mayo. Incluso envié el estado de cuenta completo, pero siguen diciendo que no es eso lo que necesitan. Parece que no quieren pagar. Se trata de unos 230 euros jugados sin bono.
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