El jugador de los Países Bajos tenía una autoexclusión activa en un casino hermano debido a un problema con el juego. Él cree que no se le debería haber permitido abrir una nueva cuenta en Rapid Casino. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.
hace un tiempo me expulsaron del grupo betpoint .ltd debido a problemas de juego responsable durante 5 años. hace unos meses pude registrarme en Rapid.com e hice un depósito y gané 1000€ los siguientes días lo perdí todo y deposité cada vez más. Por mi comportamiento en el chat, muestra un comportamiento problemático, pero me dejan continuar depositando y jugando. Perdí 1800 € en total. Ya no hay juego. Todos los depósitos mueren. no una vez cada vez es lo mismo .te dejan ganar al principio para luego estafarte con sus juegos .quiero que me devuelvan mis depositos .no son responsables y operan ilegalmente en holanda y sobre todo es robo lo que ofrecen .
Estimado sardapoor,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé la sección de Juego Responsable de Universal Slots Casino, y esto es lo que encontré ( aquí ):
"Autoexclusión de cuenta
...
Solo después de que haya expirado el período de autoexclusión, el usuario puede solicitar la reapertura de su cuenta. En el momento en que un usuario elige autoexcluirse, se actualizan más configuraciones de control de cuenta en nuestra plataforma de juegos para garantizar que las personas autoexcluidas no reciban marketing o materiales promocionales específicos. La autoexclusión es un acuerdo mediante el cual el cliente y el operador acuerdan que el usuario debe abstenerse de jugar durante el período de tiempo establecido y, al hacerlo, no debe crear más cuentas con el operador. Además, el operador debe emplear todas las medidas razonables para garantizar que el usuario no haya podido ingresar al sitio y crear nuevas cuentas. Nos tomamos muy en serio el juego responsable y si intenta abrir otras cuentas con nosotros durante su período de exclusión, haremos todo lo posible para detectarlas y cerrarlas".
Desafortunadamente, no está escrito que todas sus cuentas en otros casinos del mismo propietario serán bloqueadas o autoexcluidas automáticamente. Comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados.
¿Podría informarnos si ha solicitado una autoexclusión de Rapid Casino directamente? Envíe cualquier evidencia que respalde que sus otras cuentas han sido excluidas debido a un problema con el juego. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
cuando estaba jugando en los otros sitios, me prohibieron participar en todo el grupo y recibí un correo electrónico que me excluía de todas las marcas debido a problemas de juego responsable. ¿No debería estar en el sistema cuando me registré en Rapid Casino? Como veo, todos los términos y condiciones son únicamente favoritos del casino. Cierran todas las oportunidades para tener una oportunidad como jugador.
los términos sobre las restricciones del país establecen claramente que mi país está restringido y, de nuevo, afirman que es responsabilidad propia. ¿Qué son estos términos confusos? Es uno u otro. no hay forma de que pueda registrarse .alto y claro .sin caminar .es por eso que todos los casinos afirman tener una licencia de malta anunciada con orgullo .es una licencia sin valor total protegida por términos confusos y sombríos para frustrar a los jugadores .le enviaré una captura de pantalla de mi juego. si los juegos fueran justos, ya que afirman que todos estos problemas no estarían presentes. es una estafa total presentada por malta
Reenvíe el correo electrónico mencionado anteriormente a petronela.k@casino.guru. Muchas gracias por adelantado.
Veamos si lo proporcionan. Mi pregunta es por qué el casino me permitió registrarme si me prohibieron 5 casinos en el grupo.
Puedo recordar el correo electrónico claramente. Indicando que está prohibido en el grupo y que no podrá abrir una nueva cuenta en el grupo. Y algunos enlaces para ayuda con los juegos de apuestas. Estoy seguro de que lo tienen. Solicité todo el tráfico de correo electrónico. Veamos si pueden proporcionarlo. Recibí un correo electrónico ayer que dice que después de que investigaron el problema, no me prohibieron apostar, pero la razón por la que no lo dicen. ¿Por qué cerrarían 5 cuentas para .??
incluso si no se trata de juegos de azar, no deberían permitirme registrarme en el nuevo casino.
Le he solicitado el correo electrónico mencionado anteriormente, no al casino.
Si ha sido excluido debido a un lenguaje obsceno y no a un problema de juego, por supuesto que no tiene derecho a un reembolso. Estoy seguro de que lo entiendes.
"Recibí un correo electrónico ayer que dice que después de que investigaron el problema, no me prohibieron apostar, pero no me dijeron la razón".
Por favor reenvíame este correo electrónico. Gracias.
mi viejo me enseño a tratar duro a la gente buena y a la gente mala .estas personas son muy malas porque quieren seducirte y engañarte y quitarte tu dinero .debes entender eso cuando ves claramente que te estan robando el dinero en la cara no hay otra opción que decirles la verdad verdad .acabo de recibir un correo electrónico que no quiere cooperar .pueden irse al infierno y tirar el dinero donde el sol no brilla .malditos bastardos .esto me dice nuevamente que las apuestas en línea son una completa estafa .es un esquema en el que cada uno de los involucrados hizo su acto para mantenerlo en marcha .ya no hay malta ni curacao .todo bs .estaba en una trampa pero ahora no más .¡¡¡adiós!!!
Dado que no recibimos ninguna evidencia de respaldo del jugador de que su cuenta haya sido bloqueada debido a un problema con el juego, en cambio, creemos firmemente que la cuenta fue bloqueada debido a lenguaje obsceno y comportamiento abusivo, procedemos a rechazar este caso.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Ahora cerraré esta queja. Gracias por su comprensión.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
