PrincipalQuejasRed Dog Casino - El jugador está criticando los límites de retiro.

Red Dog Casino - El jugador está criticando los límites de retiro.

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Importe: 3.500 $

Red Dog Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 03/11/2020 | Resuelta : 19/11/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Estados Unidos está descontento con sus ganancias divididas en varias cuotas de $ 300. La queja se resolvió cuando el jugador y el casino acordaron pagos más altos.

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hace 3 años
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Me han estado pagando, el problema es que están dividiendo mi retiro en incrementos de $ 300 a este ritmo, tomará casi 3 meses obtener mi retiro completo. les toma alrededor de 5 días aprobar mi retiro

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Público
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hace 3 años
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Querido Tim,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://reddogcasino.com/en/terms/ :

"Todos los pagos de Red Dog Casino están limitados a $ 2,500 por transacción. Este límite puede ser ajustado por el Casino, según el Nivel de Cliente, o según un acuerdo mutuo con el anfitrión VIP del Cliente".

¿Recibió alguna explicación de por qué sus ganancias se han dividido en cuotas? ¿Qué método de pago ha elegido? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? ¿Podría enviarnos alguna comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Muchas gracias, Tim, por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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hace 3 años
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¿Hay alguna actualización? me acaban de enviar un total de $ 300 de nuevo

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hace 3 años
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Me gustaría pedirle a Red Dog Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador. ¿Hay alguna forma de ayudar al jugador a retirar su dinero más rápido?

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hace 3 años
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Querido Tim,

Después de verificar su consulta, se me informó que la última solicitud de pago se envió por un monto de $ 300 y se aprobó en su totalidad. Para recibir el pago completo, envíe la solicitud por la cantidad deseada para que sea aprobada por el Departamento de Facturación.

Saludos,

Equipo de Red Dog Casino

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hace 3 años
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He estado enviando el monto total cada vez, solo siguen enviando los pagos por solo $ 300. He vuelto a enviar el retiro por el monto total nuevamente

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hace 3 años
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¿Podría Red Dog Casino darnos una explicación de por qué se paga al jugador en cuotas de $ 300?

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hace 3 años
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Querido Tim,

A cada cliente se le proporciona un plan de pago personalizado de acuerdo con la solicitud de pago en particular. Por tanto, todos los pagos se distribuyen en unidades consecutivas. Si el jugador está interesado en revisar el plan de pago, puede expresar su preferencia al Departamento de Facturación para que se implementen los ajustes necesarios. Como la consulta del cliente se ha planteado recientemente, me han informado que las últimas solicitudes se han procesado en su totalidad.

Saludos,

Equipo de Red Dog Casino

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hace 3 años
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asunto resuelto, te pido ayuda

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hace 3 años
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Gracias por informarnos que su problema se ha resuelto, nos alegra saberlo. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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