El jugador de Canadá tuvo su retirada retrasada por más de dos semanas.
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Red Flush Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 64
Importe: Can$150
Red Flush Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Red Flush Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, buen regulador
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Mis ganancias se han retrasado durante 15 días durante dos semanas. No gané mucho, solo 150 CAD. Los operadores no son muy útiles y solo dicen que mis ganancias están siendo revisadas por operaciones. ¡No me informarán cuál es el problema y las operaciones no me han contactado como dijeron que lo harían!
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Público
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hace 4 años
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Querido Kevin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Nos pondremos en contacto con el casino y pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha completado la verificación KYC con éxito? ¿Fue este su primer intento de retirar sus ganancias y qué método de pago ha elegido?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Sí, cumplí con su solicitud de verificación del 3 de agosto de 2020 y cargué en su sitio mi licencia de conducir y una factura de servicios públicos actual. Respondieron el 10 de agosto que Operaciones está revisando mis documentos y no he sabido nada desde entonces.
Recibí un correo electrónico extraño hoy solicitando 3 meses de mis talones de pago y que me envíen a verify@playersupportcenter.com ; Encontré esto inusual ya que normalmente subo a su sitio. 3 meses de recibos de pago es muy inusual para cualquier organización y lo he ignorado porque creo que es spam.
Kevin
Editado
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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias, Kevin, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 4 años
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Hola Kevin,
Lamento mucho escuchar tu problema.
Me gustaría invitar a Red Flush Casino a unirse a esta conversación y darnos una explicación de por qué se ha retrasado el retiro de Kevin. ¿Todavía te falta algún documento? Gracias de antemano por su respuesta.
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Público
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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al Red Flush Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 4 años
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Querido Kevin,
Lo siento mucho, pero dado que el casino está cerrado, es muy poco probable que obtengamos una respuesta.
Lamento mucho no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
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