El jugador de Malasia está acusando al casino de ofrecer juegos de jackpot falsos. Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, estamos rechazando este caso. No se necesita más investigación.
The player from Malaysia is accusing casino of offering fake jackpot games. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we’re rejecting this case. No further investigation is needed.
El jugador de Malasia está acusando al casino de ofrecer juegos de jackpot falsos. Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, estamos rechazando este caso. No se necesita más investigación.
Querido Jordan
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso únicamente en función de lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino.
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela
Dear Jordan,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Querido Jordan
Gracias por reenviar todas las capturas de pantalla, pero desafortunadamente, todavía no hay pruebas de que algo injusto esté sucediendo. Si no está satisfecho con su experiencia en el casino, le sugiero que consulte en nuestro sitio web la guía "Cómo elegir un casino en línea" https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino y "Aprenda sobre la relación de pago y la varianza ": https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Rechazaré esta queja ahora. Gracias por su comprensión.
Dear Jordan,
Thank you for forwarding all the screenshots, but unfortunately, there is still no proof that something unfair is going on. If you’re not satisfied with your casino experience, I would suggest checking our website for the guide "How to choose an Online Casino" https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino and "Learn about payout ratio and variance": https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
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