Regent Play Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

REGENT PLAY SE NIEGA A PAGAR MI RETIRO DE $ 25. SIGUEN DICIENDO QUE ENVÍE DOCUMENTOS QUE HICE COMO 3 VECES. TAMBIÉN NO RESPONDERÁN MIS PREGUNTAS EN EL CHAT EN VIVO. CREO QUE ESTA ES UNA ESTAFA SOLO PARA OBTENER DINERO

Querido Charles,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar la comunicación correspondiente. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que poco después de realizar un retiro solicitó una autoexclusión?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. ¿Fue este tu primer retiro?

Suponiendo que su retiro haya sido aprobado y procesado, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba sus ganancias. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Querido Charles,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

SÍ, CIERRE MI CUENTA PERO NO HE RECIBIDO MI RETIRO A PARTIR DEL 17 DE NOVIEMBRE DE 2020

Querido Charles,

¿Ha logrado completar la verificación antes de solicitar el cierre de la cuenta? ¿Se acumularon sus ganancias de una promoción gratuita o ha depositado fondos en su cuenta?

SÍ, COMPLETÉ LA VERIFICACIÓN Y LOS FONDOS FUERON DEPOSITADOS EN MI CUENTA POR MÍ

¿Podría aclarar por qué ha solicitado que se cierre su cuenta?

CERRÉ MI CUENTA PORQUE DESPUÉS DE HACER MI PRIMER DEPÓSITO DE $ 25 NINGUNO DE LOS JUEGOS NO SE CARGARÍA CORRECTAMENTE. ASÍ QUE RETIRÉ EL DEPÓSITO DE $ 25 QUE HICE

Entonces, estamos tratando con un reembolso de fondos depositados, no con ganancias, ¿es correcto?

SI, ESO ES CORRECTO

Muchas gracias, Charles, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Charles,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Regent Play Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

OBTÉ EL REEMBOLSO DE MI DEPÓSITO DE $ 25 EL 20 DE NOVIEMBRE DE 2020. GRACIAS

Buenos días,

¿Puedo obtener su nombre de usuario con Regent Play?

Gracias,

Regent Play

Querido Charles,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru