El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro, desafortunadamente, ha estado pendiente debido a la verificación de la cuenta en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Regent Play Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias debido a un proceso KYC sin terminar.
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Importe: £14.000
Regent Play Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.1
Regent Play Casino tiene un índice de seguridad de 8,1, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Pedí retiro y esperando más de un mes
me pidieron información privada para mi cuenta y yo también la compartí
todavía sin dinero y sin respuesta
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Filiz,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
¿Recibió alguna aclaración del casino sobre qué documento faltaba y qué le impedía completar la verificación de la cuenta KYC? A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Filiz,
¿Recibió alguna aclaración del casino sobre qué documento faltaba y qué le impedía completar la verificación de la cuenta KYC?
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Filiz,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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