Reseña de Rembrandt Casino

El jugador no puede verificar su cuenta como el casino que solicita documentos inexistentes. Aunque el casino cooperó muy bien en la resolución, nos vimos obligados a rechazar esta queja porque el jugador dejó de responder a nuestras preguntas y mensajes.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

La jugadora de Alemania tenía su cuenta bloqueada y experimentaba dificultades para retirar los fondos depositados. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar este caso como "no resuelto". Varios meses después, el casino se acercó a nosotros para reabrir la queja con la intención de resolver la situación con el jugador. Desafortunadamente, el jugador no respondió a nuestros mensajes y nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Alemania tuvo su retirada solicitada hace seis semanas. Desafortunadamente, aún no se ha recibido. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". El jugador se puso en contacto con nosotros después de un tiempo, informándonos que se han recibido las ganancias, por lo que se resuelve la queja.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Un jugador de los Países Bajos se quejó de que, a pesar de que los Países Bajos eran un país restringido, el casino no hizo nada para evitar que se registrara, depositara y jugara allí. Posteriormente, el jugador se puso en contacto con IBAS por este tema pero su denuncia fue rechazada.

El jugador de Holanda ha sido acusado de abrir varias cuentas, pero no lo sabe. La queja fue rechazada después de que el casino nos envió una prueba relevante de la duplicidad de la cuenta del jugador.

El jugador de Alemania solicitó un retiro. Luego, sus ganancias fueron confiscadas sin ninguna explicación. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador solicitó un retiro de € 8910 y envió todos los documentos necesarios para la verificación de su cuenta. Una vez que se verificó su cuenta, recibió información del casino de que su pago se dividiría en cuotas de pago de € 1,000 por semana. Luego recibió su primer y segundo pago, pero cuando estaba a punto de recibir el tercero, el casino congeló su cuenta. Cuando el jugador contactó al chat en vivo para obtener la explicación, le dijeron que su cuenta estaba bajo la revisión de la administración. Se suponía que el equipo de administración del casino debía contactar al jugador con una actualización una vez que hubieran terminado con la investigación, pero no estamos seguros de si alguna vez lo habían hecho. No hay más detalles disponibles desde entonces.

El jugador usó un bono para jugar y después de ganar € 77, 395, solicitó un retiro de solo € 5,000. Al día siguiente, recibió una carta de felicitación del casino en la que también decía que sería elegible para recibir solo € 15,000 de la suma total. Se debió a los términos y condiciones de la bonificación, pero el jugador afirmó que en ese momento, cuando había ganado, eran diferentes. Incluso proporcionó capturas de pantalla para probarlo, pero el casino nunca respondió a esas. Más tarde, el jugador confirmó que el casino le pagó € 15,000 en un período de un año, pero mantuvo más de € 60,000. Esta queja se dejó sin resolver.

Debido a su adicción al juego, el jugador le pidió al casino que lo excluyera. Aproximadamente un mes después de eso, recibió un correo electrónico con una oferta promocional e intentó ver si su cuenta estaba abierta y descubrió que en realidad estaba abierta. Entonces depositó dinero y también los perdió. Entonces, el jugador calificó correctamente la reapertura de su cuenta y recibió una oferta promocional como poco ética y el casino no había proporcionado ninguna prueba de que el jugador podría haber estado mintiendo.

El jugador de Suiza solicitó un retiro de 5000€ del 24Bettle Casino el 25 de abril de 2024, pero solo recibió dos pagos de 1000€ cada uno. Todavía le faltaban 3.000 € y podía probar sus afirmaciones mediante correos electrónicos y capturas de pantalla. El casino explicó que los pagos se procesaron en cuotas de 1000 € según sus términos y condiciones. El jugador confirmó haber recibido el último pago de 1.000 euros tras una espera de tres meses. La queja se marcó como resuelta después de que el jugador recibió el monto total.

El jugador de Finlandia estaba experimentando un retraso en el retiro a pesar de haber proporcionado los documentos necesarios y haber completado la verificación KYC. La jugadora confirmó más tarde que había recibido sus ganancias. Marcamos la queja como resuelta luego del retiro exitoso.

El jugador austriaco había solicitado un retiro de 2400 euros del casino 24bettle, que había sido dividido y parcialmente pagado. A pesar de las garantías y de numerosas correspondencias para el resto, las ganancias del jugador no fueron recibidas después de 29 días y el casino dio explicaciones poco claras. Después de los persistentes seguimientos del jugador y la intervención de nuestro equipo, el casino finalmente pagó las ganancias restantes. El problema se resolvió exitosamente y la queja se marcó como "resuelta".

El jugador de Austria se sometió a un largo proceso KYC con un casino. Sin embargo, el casino afirma haber transferido las ganancias, lo que el jugador disputa. El jugador confirmó que se recibieron los fondos y el problema se resolvió.

El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Finlandia había solicitado un retiro hace seis semanas, pero a pesar de las garantías, el casino no había procesado el pago aprobado. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias del casino. El problema se marcó como resuelto en el sistema y el jugador retiró su queja.

El jugador de Irlanda estaba sufriendo un retraso al retirar 4000€. A pesar de que el casino había verificado la cuenta dos semanas antes de solicitar los retiros en cuestión, se les informó que su caso era especial y necesitaba más tiempo para procesar el retiro. Mientras tanto, solicitó un retiro más de 1000€. El casino nos informó que había un problema con el procesamiento de los pagos por parte del casino. Todos los pagos se retrasaron durante aproximadamente 2 meses, pero finalmente se acreditaron exitosamente en el método de pago del jugador. La queja está resuelta.

La jugadora de Alemania estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador decidió ponerse en contacto con el ADR designado por el casino. Posteriormente, se concluyó el proceso de verificación y se procesó la solicitud de retiro del jugador. Cerramos la queja como 'resuelta' después de que la jugadora confirmara que había recibido el pago.

El jugador de Finlandia había iniciado un retiro el 3 de septiembre de 2024, pero no había recibido los fondos después de un mes. El jugador confirmó que se había aceptado la verificación KYC y que el retiro estaba marcado como procesado, pero sufrió demoras en la recepción de sus ganancias. Después de que el Equipo de Quejas intervino y solicitó una aclaración al casino, el jugador finalmente recibió sus fondos. El problema se resolvió con éxito y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

La jugadora finlandesa había sufrido un retraso de seis semanas en su baja, a pesar de que había sido aprobada casi un mes antes. A pesar de preguntar varias veces, recibió respuestas repetitivas acerca de ser paciente y que ellos se encargarían del asunto. Nos habíamos comprometido con el casino y ampliamos el cronómetro para su respuesta. Tras nuestra intervención, el jugador confirmó haber recibido un pago de 400 euros. La queja se resolvió exitosamente y quedó marcada como tal en nuestro sistema.

El jugador finlandés solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no ha sido recibido. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que finalmente recibió los fondos. La queja del Jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Alemania solicitó un retiro 9 días antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Finlandia había ganado un total de 1367 euros e intentó retirar 1300 euros el 7 de noviembre de 2024, pero no había recibido ningún fondo. Aunque el servicio de asistencia del casino confirmó que las ganancias habían sido aprobadas para el pago en dos cuotas, habían pasado casi dos semanas sin ningún pago. El jugador confirmó más tarde que había recibido la primera cuota de 650 euros el 25 de noviembre de 2024 y la segunda cuota el 28 de noviembre de 2024, completando así el retiro. Luego marcamos el problema como resuelto tras recibir con éxito el importe total.

El jugador del Reino Unido informó de un retraso en el retiro de 750 € y el casino le había informado erróneamente repetidamente sobre la fecha de pago. Este era un problema recurrente para el jugador. Después de que el jugador proporcionó los detalles necesarios, nos comunicamos con el casino para pedirle ayuda para resolver el problema. El casino no respondió dentro del plazo indicado, pero el jugador confirmó haber recibido el pago finalmente.

El jugador brasileño llevaba un mes teniendo problemas para retirar 800 euros de un casino a pesar de tener una cuenta verificada. El retiro a través de PIX se retrasó porque el casino había notado que PIX no aceptaba euros. A pesar de proporcionar detalles de una cuenta bancaria alternativa, el jugador no había recibido el dinero y recibió respuestas repetitivas e inútiles del soporte por chat. Después de dos meses de comunicación de ida y vuelta con el casino y asistencia del Equipo de Quejas, el jugador finalmente confirmó la recepción de sus ganancias. A continuación, la reclamación se marcó como "resuelta".

El jugador polaco lleva esperando su pago desde el 15 de septiembre. El casino solicitó la verificación de los métodos de pago del jugador, incluso los no utilizados, y el proceso tardó varios días. Aunque supuestamente la cuenta ya está verificada, el jugador recibe constantemente la respuesta de que el departamento de finanzas aún está verificando.

El jugador de Finlandia enfrenta dificultades con un retiro retrasado. El casino afirma que se han pagado las ganancias, pero el jugador no las ha recibido. A pesar de los intentos de aclarar, el casino no proporciona más información ni un recibo. Intentamos comunicarnos con el casino, pero antes de que respondiera, el jugador nos informó sobre la recepción del dinero, por lo que la queja se cerró como resuelta.

El jugador de Finlandia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Japón había iniciado una solicitud de retiro que fue aprobada y procesada por el casino. Sin embargo, los fondos no habían sido acreditados debido a un problema con la empresa de liquidación, Vegawallet. A pesar de la comunicación del jugador con el casino y Vegawallet, el problema seguía sin resolverse. El jugador no había realizado ningún retiro previo de este casino y había ganado el dinero utilizando un bono de primer depósito. Habíamos invitado al casino a aclarar la situación, pero no habían respondido. Habíamos marcado la queja como "no resuelta", lo que puede haber afectado negativamente a la calificación del casino. Finalmente, el jugador confirmó la recepción del pago y la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Japón había informado de un retraso en la recepción de su retiro aprobado de un casino en línea. A pesar de numerosas interacciones con el equipo de soporte del casino, la cuenta del jugador fue bloqueada sin una explicación detallada. El casino atribuyó el retraso a un problema técnico y a su nuevo y mejorado proceso de revisión de cuentas. El jugador había propuesto un método de pago alternativo, pero había tenido dificultades debido a limitaciones monetarias y tecnológicas. Finalmente, el casino ofreció otro método de pago alternativo, que el jugador aceptó. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de su retiro. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Finlandia está descontento con la división de sus ganancias en varias cuotas. El problema se resolvió, las ganancias del jugador se pagaron en su totalidad después de involucrar a la MGA.

El jugador de los Países Bajos proporcionó todos los documentos requeridos, pero el casino luego solicitó un comprobante de ingresos y más información sobre la cuenta bancaria que no se usó para depositar. El problema se resolvió con éxito. El jugador recibió sus fondos.

El jugador de Brasil había estado esperando un retiro aprobado de 8500 R$ de Pedalada10 desde agosto de 2023. El casino afirmó que la demora se debía a una empresa externa a la que habían subcontratado los pagos. A pesar del contacto constante con el servicio de asistencia e incluso de ofrecerse a negociar el monto del pago, el jugador no había recibido ninguna de sus ganancias. Aunque logramos comunicarnos con el representante del casino y nos informaron que el retiro del usuario debería procesarse pronto, aún no había sucedido y no había habido ningún progreso. Por lo tanto, durante ese tiempo, nos vimos obligados a cerrar el caso como "no resuelto". Finalmente, el jugador nos informó que recibió el monto después de casi 11 meses, luego de comunicarse con el casino sobre las opciones de transferencia. Luego, el caso se consideró resuelto con éxito.