hace 5 mesesOriginalTraducción
Manténgase alejado de este casino. Gané hace 8 días 310€, pedí alivio y a los 7 días me sacaron 155€ de los 310€. Hablé con el servicio para preguntar por qué sucedió esto y me dijeron que se quedaron con la mitad del dinero en caso de que quisiera volver a colocarlo en la cuenta del juego y jugarlo y darme un bono del 50%. Sin informarme y sin mi aprobación. Todavía estoy hablando con atención al cliente y me dicen que espere porque aún no han tenido noticias del departamento de finanzas. Ayer por la tarde el gerente vip me envió un correo electrónico para pedir perdón por todo esto. Ella me dijo que necesitaba enviarle un correo electrónico, pero le envío un correo electrónico y me dice que no se encontró la dirección. Manténgase alejado de este casino por favor todavía no me han pagado la otra mitad.
- Prima
- Me retuvieron la mitad de mis ganancias sin informarme y sin darles mi aprobación.
- Atención al cliente sigue diciendo lo mismo, que hablaron con el departamento de finanzas pero el departamento no contesta
Traducción automática:
RichPrize Casino
hace 5 meses
Dear Kouratzina,
We appreciate your feedback and apologise for any inconvenience you've experienced. Our withdrawal process involves thorough procedures to ensure the safety and security of both our players and the platform. We understand your concerns regarding the delay in your withdrawal, and we acknowledge that the initial withdrawal may take some time.
We apologise for any miscommunication regarding the partial withdrawal and bonus offer. We take your feedback seriously and will review our communication protocols to avoid such situations in the future.
If you have any further concerns or queries, please don't hesitate to reach out to our customer service team. We value your patronage and are committed to improving our services based on your feedback.
Best regards,
Victoria
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