Hola,
Me gustaría compartir mi experiencia con este casino. Me registré allí en enero de 2023 y deposité 100 euros. Después de eso, quería crear un límite de depósito porque tengo un problema con el juego para mantener el control y no depositar más. De acuerdo con los términos y condiciones del casino, puede establecer límites de depósito en su perfil y yo también quería hacerlo. Sin embargo, apareció una página con el error 404 cuando hice clic en crear límite de depósito en el perfil. Después de eso me puse en contacto con el chat en vivo y pedí establecer un límite de depósito. El empleado del chat dijo que lo revisaría y después de un corto tiempo me informó que esta herramienta para crear límites de depósito no funcionaría en este momento y que tampoco podía crear un límite de depósito para mí. Para el gurú del casino: ¡No obtuve ningún historial de chat del casino! Como ya se mencionó, me comuniqué nuevamente con el chat en vivo y el departamento responsable quería comunicarse conmigo, ¡pero hasta ahora nadie me ha contactado!
Luego jugué mis 100 euros y como no podía establecer un límite de depósito, continué depositando hasta que perdí 4450 euros en el casino y como resultado tuve problemas financieros masivos. Puedo entender que el gurú del casino quiera pruebas, pero no obtuve ningún historial de chat del chat en vivo del casino.
Luego volví a conversar con el chat del casino hace aproximadamente 10 días y les dije todo nuevamente y que cerrarían mi cuenta de forma permanente y que quería que me devolvieran mi dinero porque me engañaron los términos y condiciones, que establecen claramente que puede crear un depósito. límites. La empleada del chat me dijo que reenviaría mi queja al departamento responsable y que se pondrían en contacto conmigo por correo electrónico. Pero nadie se ha puesto en contacto conmigo ni me ha escrito. Si alguien lee esto y puede ayudarme a recuperar mi dinero, por favor escriba o comente aquí. Es injusto y muy triste cuando estás tan engañado y nadie te ayuda a recuperar tu dinero. Gracias de antemano a cualquiera que pueda ayudarme y tal vez gracias de nuevo al gurú del casino por intentar ayudarme. Por favor, ayúdenme a recuperar mi dinero. ¡Estaría muy agradecido si alguien sabe una solución!
Hello,
I would like to share my experience with this casino. I registered there in January 2023 and deposited 100 euros. After that I wanted to create a deposit limit because I have a gambling problem to stay in control and not deposit anymore. According to the casino's terms and conditions, you can set deposit limits in your profile and I wanted to do that too. However, instead a page with error 404 came up when I clicked on create deposit limit in the profile. After that I contacted the live chat and asked to set a deposit limit. The chat employee then said I would check it and after a short time he informed me that this tool for creating deposit limits would not work at the moment and that he could not create a deposit limit for me either. For casino guru : I didn't get any chat history from the casino!!! As already mentioned, I contacted the live chat again and the responsible department wanted to get in touch with me but so far no one has contacted me!!
I then gambled away my 100 euros and because I could not set a deposit limit, I continued to deposit until I lost 4450 euros in the casino and had massive financial problems as a result. I can understand casino guru wanting proof but i didn't get any chat history from casino live chat.
I then chatted with the casino chat again about 10 days ago and told them everything again and that they would close my account permanently and that I wanted my money back because I was deceived by the terms and conditions, which clearly state that you can create deposit limits. The chat employee told me she would forward my complaint to the responsible department and they would contact me by email. But no one has contacted me or written to me. If anyone reads this and can help me get my money back then please write or comment here. It's just unfair and very sad when you are so deceived and no one helps you get your money back. Thanks in advance to anyone who can help me and maybe thanks again to casino guru for trying to help me. Please help me people get my money back I would be very grateful if someone knows a solution!
Hallo,
Ich möchte gerne meine Erfahrung mit diesem casino teilen. Ich habe mich im Januar 2023 dort angemeldet und 100 Euro eingezahlt. Danach wollte ich einen einzahlungslimit erstellen weil ich ein Glücksspiel Problem habe um die Kontrolle zu behalten und nicht mehr einzuzahlen. Laut den AGB s des casinos kann man im Profil einzahlungslimits erstellen und das wollte ich auch tun. Allerdings kam dann stattdessen eine Seite mit error 404 als ich auf einzahlungslimit erstellen im Profil gedrückt habe. Danach habe ich den live chat kontaktiert und darum gebeten mir einen Einzahlungslimit zu erstellen. Daraufhin hat der chat mitarbeiter gesagt ich prüfe das und nach kurzer zeit teilte er mir mit dass dieses Tool um einzahlungslimits zu erstellen momentan nicht funktionieren würde und er mir auch keinen einzahlungslimit erstellen kann. Für casino guru : ich habe keinen chat verlauf vom casino bekommen!!! Wie bereits erwähnt habe ich den live chat erneut kontaktiert und die zuständige Abteilung wollte sich bei mir melden aber bis jetzt hat sich keiner gemeldet!!
Ich habe dann meine 100 Euro verspielt und weil ich kein Einzahlungslimit erstellen konnte weiter eingezahlt bis ich 4450 Euro verloren habe in dem casino und dadurch massive finanzielle Probleme bekommen habe. Ich kann casino guru verstehen dass die beweise wollen aber ich habe keinen chat verlauf vom casino live chat bekommen.
Habe dann mit dem chat des casinos nochmal gechattet vor ca. 10 Tagen und denen nochmal alles mitgeteilt und dass die mein konto dauerhaft schließen und dass ich mein geld zurück haben wollte weil ich getäuscht wurde durch die AGBs wo eindeutig steht dass man einzahlungslimits erstellen kann. Die Mitarbeiterin vom chat sagte mir sie wird meine Beschwerde weiterleiten an die zuständige Stelle und man wird sich per Mail bei mir melden. Aber niemand hat sich bei mir gemeldet oder mir geschrieben. Wenn jemand das hier liest und mir helfen kann mein Geld zurück zu bekommen dann bitte ich darum mir hier zu schreiben oder zu kommentieren. Es ist einfach unfair und sehr traurig wenn man so getäuscht wird und niemand einen hilft sein Geld zurück zu bekommen. Danke im voraus an alle die mir helfen können und vielleicht nochmal an casino guru danke dass ihr versucht habt mir zu helfen. Bitte hilft mir leute mein geld zurück zu bekommen ich wäre euch sehr sehr dankbar wenn jemand eine lösung kennt !!!
