He jugado durante mucho tiempo pero soy nuevo en este casino. Después de algunos depósitos logré ganar algo, y fue entonces cuando comenzó el problema y aún no se ha resuelto. Obviamente, piden todo, varios documentos, detalles de la tarjeta, etc., ¿obviamente NO cuando desea hacer el depósito? De todos modos, les envié lo que pidieron ahora TRES veces en diferentes formatos: escaneado, foto, y adivina qué, TODAVÍA lo negaron. ¿Por qué? Tu invitado es tan bueno como el mío. En el correo electrónico que me enviaron, no hay ninguna explicación de por qué los documentos han sido denegados. Pasé incontables horas en LiveChat también tratando de resolver el problema PERO dando vueltas en círculos... Bueno, absolutamente NO es una buena experiencia. /casino....
De lo contrario, me encantan sus juegos, la configuración PERO tienen que decidirse: si quieres ser un casino, debes estar preparado para pagar a los ganadores; de lo contrario, los jugadores te dejarán ... es así de simple.
I've been a long time player but new to this casino. After a few deposits I managed to win something - and that's when the problem started and still not resolved as of now. Obviously they ask for everything, various docs, card details, whatnot - obviously NOT when you want to make the deposit??? Anyway I sent them what they asked for now THREE times in different formats - scanned, photo - and guess what - STILL denied. Why? Your guess is as good as mine. In the email they send me, there is no explanation as to why the docs have been been denied.. I spent countless hours on LiveChat too trying to resolve the problem BUT just going around in circles... Well, absolutely NOT a good experience/ casino....
Otherwise I love their games, the set up BUT they have to make up their minds - if you want to be a casino, you have to be prepared to actually pay the winners - otherwise players will leave you... it's that simple
Hola phoenix347,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus inquietudes y comentarios con nosotros. Lamento la dificultad y los inconvenientes que experimentó durante este proceso. Puedo asegurarle que hacemos todo lo posible para procesar los retiros lo más rápido posible, siempre que todos los detalles sean correctos y el proceso de verificación esté completo. Si hay algún problema con los documentos que envía, le informaremos sobre ellos y cómo se pueden corregir. Entiendo perfectamente tu decepción. También queremos revisar su cuenta e investigar qué sucedió realmente. Para ello, indíquenos su dirección de correo electrónico.
Además: Hola phoenix347,
Su dirección de correo electrónico nos ha sido proporcionada. Tenga en cuenta que después de verificar, no pudimos encontrar ninguna cuenta con su dirección de correo electrónico. Si tiene alguna otra dirección de correo electrónico que haya utilizado para registrarse en Wild Fortune Casino, ¿puede proporcionarnos eso?
Atentamente, Fortuna Salvaje
Hi phoenix347,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us. I am sorry for the difficulty and inconvenience you experienced throughout this process. I can assure you that we do our best to process withdrawals as fast as possible, provided that all details are correct and the verification process is complete. If there are any issues with the documents that you send, we will inform you of them and how they can be corrected. I completely understand your disappointment. We want to look into your account as well and investigate what really happened. To do so, please provide us with your email address.
In Addition: Hi phoenix347,
Your email address has been provided to us. Please know that after checking, we were unable to find any account under your email address. If you have any other email address that you may have used to register at Wild Fortune Casino, can you please provide us that?
Sincerely, Wild Fortune