El jugador de Hungría había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador confirmó que había recibido el pago del casino después de la intervención del Equipo de Quejas. El problema se había resuelto y la queja había sido marcada como "resuelta" en el sistema.
Estimado gurú del casino.
Me gustaría que me ayudaran. Todavía no he estado allí. Llevo jugando en sitios de casinos en línea desde hace algunos años. Sin embargo, presenté una solicitud de pago en Revolution Casino el 25 de agosto, pero no pasó nada hasta hoy. Pregunté al servicio de atención al cliente, pero aparece el mismo texto de plantilla. Guardé todas las conversaciones para estar seguro. Han pasado 9 días hábiles, envié un correo electrónico al sitio hoy, pero solo me piden paciencia. Otros sitios asociados mantienen la transferencia en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Intento tener paciencia. El 09.08 será hace 2 semanas. Estoy esperando, esperando, esperando :)
Estimado gurú del casino.
Esta mañana recibí el pago del casino Revolution. El importe llegó a mi cuenta. Gracias por todo :)
Estimada janeska1009,
Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
