El jugador de Grecia había ganado 1.500 euros en Revolution Casino y había solicitado un retiro, pero la solicitud no se procesó a pesar de múltiples consultas. El casino afirmó que el proceso estaba en curso y que no era necesario verificar la cuenta. Después de casi 10 días, el retiro se procesó con normalidad. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto después de que el jugador confirmara que el retiro se había realizado correctamente.
Hola, me registré en Revolution Casino y realicé algunos depósitos. Logré ganar una cantidad de 1500 euros. Cabe señalar que no gané este dinero a través de ningún bono. He solicitado un retiro, pero el casino no ha procesado la solicitud para entregarme mi dinero. Me comuniqué con ellos varias veces y siempre me dicen lo mismo: que el proceso está en curso. Los días hábiles requeridos que mencionaron ya pasaron. También pregunté si se necesita alguna verificación para continuar con el proceso y me dijeron que mi cuenta aún no necesita verificación. Tengo miedo de perder mi dinero.
Estimado hipócrita,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
- No he hecho retiros, es la primera vez que lo hago.
- Solicité el retiro el día 22/09/2024.
Casino Revolution aunque muy tarde hizo el retiro normalmente después de casi 10 días.
Estimado hipócrita,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Dominica
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