El jugador de Grecia tiene pendiente un retiro de 500 euros solicitado hace 11 días, junto con un saldo restante de 1177 euros. El casino cerró posteriormente su cuenta, impidiéndole iniciar sesión.
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Revolution Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
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Importe: 1.677 €
Revolution Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
2d 1h 34m 14s
Resumen del caso
hace 5 días
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Público
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hace 2 semanas
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Tengo pendiente una retirada de 500 euros que solicité hace 11 días y un saldo de 1177 euros. Les informé que presentaría una reclamación ante la AUTORIDAD INDEPENDIENTE DEL JUEGO y al poco tiempo me cerraron la cuenta. Ya no puedo acceder con mis credenciales.
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Público
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hace 2 semanas
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Estimado n34ikos,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Revolution Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿Recibió alguna justificación por parte del casino para el cierre de su cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 2 semanas
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Me registré en junio de 2024, hice un depósito de 100 euros, obtuve un bono de 100 euros por la apuesta deportiva, donde llegué a 9000 euros con apuestas en vivo de baloncesto, donde después de poner un límite de 1 euro, hicieron un límite en la cuenta como jugador vip, podía solicitar retiros diarios de 800 euros donde siempre se aprobaban los retiros con dificultad todos los días los llamaba por el chat y después de 4 o 5 días se aprobaba el retiro, el último retiro lo solicité el 20 de agosto donde pasaban 11 días donde todos los días los llamaba y me decían que tuviera paciencia pronto se aprobaría el retiro y también tenía un saldo de 1177 euros cuando les dije que presentaría una queja ante las autoridades griegas, AUTORIDAD DE JUEGO INDEPENDIENTE y usted!!! GURU CASINO luego llamaron a mi cuenta
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Público
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hace 1 semana
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Gracias por tu respuesta.
¿Ha justificado el casino su decisión de cerrar su cuenta y retener sus ganancias?
Por favor envíeme la comunicación pertinente entre usted y el casino. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
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Público
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hace 5 días
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Hola, n34ikos:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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n34ikos tiene 2d 1h 34m 14s para responder
Tomas no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
