El jugador de India abrió una cuenta y depositó 15 euros, pero tras perder algunos, intentó retirar los 14,51 euros restantes. Tras una semana sin recibir los fondos, se enteró de que su cuenta había sido cerrada sin explicación y sus ganancias confiscadas.
Abrí una cuenta en este casino hace unos días y deposité 15 euros, perdí un poco y decidí retirar el monto restante, que era de alrededor de 14,51 euros. El chat en vivo dijo que mi retiro demoraría entre 2 y 3 días hábiles. Pero adivina qué, no hubo retiros ni siquiera después de una semana entera y hoy, cuando les pregunté sobre mi retiro, solo dijeron que mi cuenta fue cerrada por decisión de la administración. No me dieron ninguna razón para el cierre de mi cuenta y ni siquiera me dieron mi dinero. No tengo idea de qué hacer, parece un casino completamente fraudulento que se quedó con mi dinero.
Estimado noobiplez,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar a qué tipo de juegos jugaste? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o participabas en apuestas deportivas?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Reenvíeme el correo electrónico que recibió del casino después de que se cerró su cuenta. veronika.l@casino.guru Alternativamente, puedes publicar una captura de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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