Rich Casino - El jugador está luchando por completar la verificación de la cuenta.

Después de ser verificado originalmente, he intentado cuatro veces solo que mis fondos sean rechazados y transferidos nuevamente a mi cuenta. Me he puesto en contacto con el proveedor de soporte en línea cada vez que se necesita otro proceso de verificación y un documento que he proporcionado y verificado. Luego, el día cinco del fondo del proceso de retiro no se respeta y se necesita otra excusa / documento.

Querido Sean,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu mala experiencia. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para ti. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender mejor cuál podría ser el problema. ¿Recibió un correo electrónico real del casino que indica que la verificación de la cuenta se completó con éxito? Si es así, reenvíelo a petronela.k@casino.guru. Luego, me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver este caso lo antes posible, para su satisfacción.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hemos recibido toda la comunicación del jugador. Le pido al Rich Casino que nos ayude a resolver este caso. ¿Podría aconsejar qué documentos siguen siendo necesarios y cómo el jugador podría ayudar en el proceso de verificación? Gracias de antemano por su respuesta.

Hola,

Esperamos que este mensaje te encuentre bien.

Tenga en cuenta que, lamentablemente, su última solicitud de retiro ha sido rechazada debido a que su cuenta ha sido elegida al azar para un Proceso de verificación.

Esto consiste en que la Administración seleccione algunas cuentas aleatorias con retiros pendientes, para revisar el papeleo que se ha recibido de ellos, que la información de la cuenta coincida con el papeleo y para revisar las sesiones del juego de la cuenta.

Sin embargo, no hay nada de qué preocuparse, ya que este es un proceso normal y vemos que logró realizar una nueva solicitud de retiro, que se revisará tan pronto como se complete la verificación.

Agradecemos su paciencia y para cualquier información adicional, no dude en contactarnos, con gusto lo atenderemos.

Saludos,

Casino rico

Querido Sean,

Tan pronto como reciba una respuesta del casino con respecto a su verificación y retiro, actualice esta queja. Estaré esperando su mensaje pacientemente. Gracias de antemano.

Querido Sean,

Entiendo perfectamente que debe ser difícil y frustrante para usted, pero esperemos un poco más el resultado de la verificación. Mientras tanto, no encontré nada sobre un depósito obligatorio de $ 25 si desea retirar. Hay una regla que dice: "Puede retirar las ganancias del dinero de bonificación gratis si tiene al menos un depósito mínimo de $ 25 realizado en los últimos 5 días antes de REALIZAR la solicitud de pago" .

Estoy cambiando esta queja a Rich Casino. Por favor, infórmenos tan pronto como termine el proceso de verificación. Gracias de antemano por su respuesta.

Hola,

Esperamos que este mensaje te encuentre bien.

Tenga en cuenta que no necesita hacer un depósito, ya que no está tratando de retirar las ganancias emitidas con dinero de bonificación gratis. Hasta donde podemos ver, todo está en orden en la cuenta, todo lo que tenemos que hacer ahora es esperar a que el equipo de Contabilidad revise la solicitud de retiro tan pronto como se haya concluido el Proceso de verificación. Le informaremos al respecto tan pronto como tengamos noticias de ellos.

Agradecemos su paciencia y para cualquier información adicional, no dude en contactarnos, con gusto lo atenderemos.

Saludos,

Casino rico

Muchas gracias Rich Casino por la aclaración. Estaremos esperando su respuesta con paciencia.

Gracias casino guru y rich casino

Hola, rico casino, ¿se pregunta si hay algún progreso con el paso de verificación aleatoria o tomará los diez días completos? También se procesará mi retiro al final de los diez días o tendré que esperar otros tres a cinco días hábiles, gracias

Hola,

Esperamos que este mensaje te encuentre bien.

Tenga en cuenta que el proceso de verificación ha finalizado y su solicitud de retiro ha sido revisada y aprobada por el equipo de contabilidad hoy, por lo tanto, los fondos le llegarán en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Para cualquier información adicional, no dude en contactarnos.


Saludos,

Casino rico

Muchas gracias Rich Casino por una gran noticia. Esperaremos a que el jugador confirme que ha llegado su retirada.

Sean, por favor mantennos actualizados. Estoy configurando el temporizador por 14 días.

Querido Sean,

Por favor, ¿hay alguna actualización?

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador ha dejado de responder a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.