El jugador de Portugal ha intentado depositar fondos en su cuenta sin éxito. Al día siguiente, la cuenta fue cerrada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, mi pregunta con el rico casino no era poder hacer un depósito, decía que para mi ubicación no estaba permitido cargar cuentas, envié un correo electrónico pero no respondí, al día siguiente cuando fui a iniciar sesión dijo que la cuenta había sido deshabilitada, no entendí por qué, ya que no me dan respuestas
Querido Pedro,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Intenté abrir una cuenta como jugador de Portugal, y se realizó sin ningún problema. Portugal tampoco figura entre los países restringidos.
¿Entiendo correctamente que no ha logrado depositar fondos en su cuenta, por lo tanto, el casino no retiene dinero? Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su justificación de por qué se ha deshabilitado su cuenta, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si su geolocalización actual es Portugal, o si usted es originario de Portugal? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Pedro,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.