El jugador de Suiza ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. La queja se resolvió ya que el jugador se pagó en su totalidad.
The player from Switzerland has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The complaint was resolved as the player was fully paid out.
El jugador de Suiza ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. La queja se resolvió ya que el jugador se pagó en su totalidad.
Pero no obtuve el beneficio de 100 euros del último caso y no obtuve el nuevo beneficio que también se aprobó creo que lo haces extra. Gracias por la ayuda
But I did not get the profit of 100 euros from the last case and I did not get the new profit that was also approved I think that you do it extra. Thanks for the help
Habe aber der Gewinn von 100 Euro vom letzten fall nicht bekommen und der neue Gewinn der sie auch genehmigt wurde habe ich auch nicht bekommen ich denke das sie das extra machen Danke noch für die Hilfe
Estimado Jasmkn1980,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Dear Jasmkn1980,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
He estado esperando los 100 euros desde mediados de mayo, porque mi cuenta está bloqueada.
Todo ha sido verificado y aprobado. 3000 euros deberían haber llegado a más tardar el viernes 2 de julio después de esperar 15 días hábiles
Envié mi extracto bancario hoy nuevamente porque creen que se pagó
ellos investigarían. Ya dicen 3 semanas a los 100 euros.
I've been waiting for the 100 euros since about mid-May, because my account is blocked.
Everything has been verified and approved. 3000 euros should have arrived no later than Friday July 2nd after waiting 15 working days
I sent my bank statement again today because they think it was paid out
they would investigate. They already say 3 weeks at the 100 euros.
Die 100 Euro warte ich schon seit etwa mitte Mai kann ich nicht genau sagen da ja mein Konto gesperrt ist.
es alles ist verifiziert und genehmigt worden 3000 Euro sollten spätestens am Freitag den 2 Juli angekommen sein nach 15 Arbeitstagen warte dauer
ich habe heute noch mal mein Bankauszug geschickt da sie meinen es sei ausbezahlt wurde
sie würden dem nachgehen. Sagen die schon 3 Wochen bei den 100 Euro.
Gracias, Jasmkn1980, por tu respuesta. Me gustaría asegurarme de que el retiro de 100 € está relacionado con su queja anterior https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 y el pago de 3.000 € es uno nuevo.
¿Entiendo correctamente que se aprobó hace dos semanas, pero aún no se ha procesado y aún está pendiente dentro de su cuenta?
Thank you, Jasmkn1980, for your reply. I would like to make sure that the withdrawal of €100 is related to your previously submitted complaint https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 and the payment of €3,000 is a new one.
Do I understand correctly that it has been approved two weeks ago but hasn't been processed yet and it's still pending inside your account?
Ya se han aprobado 100 euros para 6 semanas.
y los 3.000 euros ya aprobados para 4 semanas.
Richcasino cree que se ha pagado.
100 euros have already been approved for 6 weeks.
and the 3,000 euros already approved for 4 weeks.
Richcasino thinks it has been paid out.
100 Euro sind schon sicher 6 Wochen genehmigt.
und die 3000 Euro sicher schon 4 Wochen genehmigt.
Richcasino meint es sei ausbezahlt worden.
Muchas gracias, Jasmkn1980, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, Jasmkn1980, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Jasmkn1980,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. Me gustaría pedirle a Rick Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Hello Jasmkn1980,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Rick Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Hola,
¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que este retraso le haya causado. Hemos verificado por nuestra parte y, según nuestra investigación, los fondos deberían reflejarse en su cuenta a finales de esta semana. Si ese no fuera el caso, comuníquese con nosotros en el casino de contabilidad [@] rich. com [escrito a máquina] para que podamos investigar más a fondo.
Saludos cordiales,
Casino rico
Hello,
We hope this message finds you well!
Firstly we would like to apologize for any inconvenience this delay has caused on your end. We have checked on our end, and according to our investigation, the funds should be reflected in your account by the end of this week. Should that not be the case, please reach out to us at accounting [@] rich casino . com [typed together] so that we can further investigate.
Kind regards,
Rich Casino
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Estimado Jasmkn1980,
Gracias por informarnos que ha llegado el dinero. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo. La queja se cerrará ahora como resuelta.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Dear Jasmkn1980,
Thank you for letting us know that the money has arrived. Please do not hesitat to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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