Rich Casino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.

Rich casino me ha estafado.

Terminé de andar con las ganancias de 100 €, luego hice un depósito de 10,19 € y retiré 100 €.

Después de que el rico casino aprobó mis retiros. Y después de 5 días hábiles me sorprendió descubrir que mi cuenta había sido bloqueada sin ninguna explicación.

Estimado Nomveliso,

Muchas gracias por enviar su reclamo y enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría especificar qué bono exacto canjeó y jugó? Si lo entendí correctamente y activó el registro de tiradas gratis, ¿podría descartar la posibilidad de que otra persona ya haya canjeado la misma promoción desde la misma dirección IP que la suya en el pasado? He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.richcasino.com/en-CA/terms :

"Solo se le permite tener una Cuenta por hogar, por dirección, por computadora y por dirección IP . Si más de una persona en su hogar tiene una cuenta , se arriesga a que las ganancias se anulen y se le excluya del casino . Para obtener más detalles, consulte con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo ".

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estaba jugando un bono sin depósito ... y la persona que me presentó a los casinos en línea es mi novio y no estoy seguro de si estaba usando el mismo dispositivo que estoy usando ahora para jugar en algunos casinos. Porque estoy usando sus viejos dispositivos para jugar en los casinos .

Nomveliso declaro bajo juramento que no tengo cuenta múltiple.

¿Comparten usted y su novio algo de lo siguiente : el mismo hogar, dirección, dispositivo o dirección IP?

No dije que compartamos, dije que uso sus dispositivos para jugar.

Y además de eso, incluso el sistema de casino no permite abrir varias cuentas con un solo dispositivo.

Y tengo capturas de pantalla para demostrar que su sistema no puede permitir abrir varias cuentas usando un dispositivo

No puede crear una nueva cuenta desde el mismo dispositivo, pero puede acceder a una cuenta diferente que ya se ha creado. Estoy tratando de explicarle que ha canjeado un bono gratis de la misma dirección IP, hogar, computadora ... que otra persona antes, lo que ya ha admitido. Abstente de hacerlo en el futuro porque está estrictamente prohibido en la gran mayoría de los casinos en línea.

Lamento no haber podido ayudarte a resolver este caso. Rechazaré su queja ahora. Gracias por su comprensión.