Rich Casino - Se han limitado las ganancias de los jugadores.

Deposité $ 50 el 5 de marzo, rechacé el bono y luego verifiqué con el soporte en línea para asegurarme de que no tenía bonos en mi cuenta, lo cual fue verificado y confirmó que no había bonos en mi cuenta. Jugó y ganó $ 1200 o tal vez $ 1300 y decidió retirarlo a $ 1000.

Después de pasar por el aro para verificar mi cuenta, se aprobó mi retiro, pero se me notificó que se enviaría por transferencia bancaria. Lo cual estaba bien para mí. Los días pasan sin que me llegue dinero. Regresé a mi cuenta y vi que mi retiro ahora es de solo $ 100. Me comuniqué con el soporte en línea y me dijeron que estaba jugando con dinero de bonificación, lo cual sé que no es cierto ... ¿qué se supone que debo hacer para obtener mi dinero ahora?

Querida Joanne,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos su historial de caja y bonos junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Joanne,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.