El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. El casino nos demostró que el jugador violó los términos y condiciones de los bonos, es decir, las reglas de apuesta máxima, por lo que esta queja no estaba justificada.
Estimado Benedetto,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema y comprender su frustración.
Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://richpalms.com/terms/:
„Durante un bono activo, la apuesta máxima por mano, giro, carta, etc. es de $ 10. Esta regla de apuesta máxima permanecerá activa hasta que se hayan completado los requisitos de apuesta. Apostar por encima de este límite anulará el bono y cualquier ganancia del mismo ".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.
Si sabe que está haciendo apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los T & C antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
No dude en enviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Estimada Sra. Petronela,
si un casino ofrece un bono de este tipo, no debe ser posible realizar una apuesta más alta.
Además, no tengo la oportunidad de investigar el historial del juego.
Esto es obligatorio.
Imagínese ir a trabajar y no saber cuántas horas trabajó.
Te enviaré mis fotos por correo electrónico.
Así que tampoco puedes hacer tus propias leyes.
Ejemplo Ne. Se enferma y no recibe un centavo por ese día solo porque está en el contrato.
Y como soy de Alemania, se aplica la ley alemana.
Así que puedes pensarlo por última vez antes de que publique un anuncio. Tengo una protección legal internacional que también se aplica al FRAUDE de casino.
Con los mejores deseos
Benedetto M.
Muchas gracias Benedetto por tu correo electrónico. Entiendo completamente su frustración, sin embargo, no es nada inusual restringir la apuesta máxima para el juego de bonificación. Como mencioné anteriormente, nos gustaría que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas que las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.
¿Podría avisarme si sabe que ha realizado apuestas superiores a las permitidas durante la finalización de la apuesta de bonificación? A la espera de saber de ti.
Hola Petronela,
esto no es posible.
En el sistema. Si el historial del juego no se puede encontrar o no se almacena.
Esta función debe ser posible para el reproductor.
Tengo derecho a este historial de juegos, que el casino no me ha enviado hasta el día de hoy.
Todos los casinos pueden simplemente reclamar que violé las condiciones del bono.
Esto no está permitido y también muestra por qué el casino no me envió ninguna prueba. Si ese es el caso, entonces el casino me habría enviado algo hace mucho tiempo. Parece más como si quisieras ocultar algo.
El hecho de que esta función de historial del juego no exista solo en el sistema es una prueba suficiente y es punible.
Ahora ves a lo que me refiero.
¿Por qué no obtengo ninguna prueba ???
Todos pueden venir y decir algo.
Con los mejores deseos
Benedetto M.
Entiendo completamente tu punto de vista. Simplemente estaba preguntando si está al tanto de tal acción por su parte. Dado que no es así, y no se le ha proporcionado ningún historial de juegos, transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará en su ayuda. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola petronela
absolutamente de ninguna manera consciente.
Solo después de deducir mis ganancias intenté entrar en el historial del juego. No había ninguna tecla de función. Luego pedí una prueba.
No recibido hasta hoy.
Ok entonces, gracias por ahora y esperaré hasta el domingo.
De lo contrario, reportaré a la policía el lunes.
Con los mejores deseos
Benedetto M.
¡Hola Benedetto!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Rich Palms Casino a la discusión para ayudarnos a lograr una resolución exitosa.
Hola Martin,
eres bienvenido a hacerlo.
El hecho es que no hay historial de juego para el jugador en el sistema.
El casino tiene que proporcionarme una prueba si el jugador viola las condiciones del bono.
Simplemente reclamar algo y quedarse con las ganancias es una estafa.
¿Por qué todavía no he recibido ninguna prueba?
Esto es muy sospechoso.
Sin función y sin conocimiento de la
El historial del juego me dice que el jugador no puede registrar sus ganancias. A esto se le llama FRAUDE.
Tan pronto como puse un anuncio
Es muy malo para el casino y el administrador.
¡Estoy esperando un pago!
Tuyo sinceramente
Benedetto M.
Hola Benedetto,
Tenga en cuenta que una restricción de apuesta de $ 10 se describe en los Términos y condiciones del casino, que se acordaron en el procedimiento de verificación. Cada cliente está obligado a familiarizarse con todas las reglas del Casino y aceptarlas.
El representante del Departamento de Finanzas nos notificó que se le envió el historial de juego con todas las apuestas realizadas para ver la cantidad de apuestas realizadas por encima del límite.
Saludos cordiales,
El equipo de Rich Palms Casino
Queridas damas y caballeros
¿Por qué podría depositar $ 20?
y ¿por qué no puedes, como jugador, acceder tú mismo al historial del juego?
¡Eso no está permitido!
Podrías haber falsificado la historia.
Como jugador, ¿tengo que confiar en tu declaración?
Dado que es dinero real, está prohibido.
todos pueden decir algo.
El caso es que como jugador no es posible acceder al curso del juego en el sistema.
Su sistema está prohibido por ley.
Ya le pregunté a mi abogado.
Si no recibo mi dinero el viernes, lo veré en la corte.
Tu
Benedetto M.
Estimados representantes de Rich Palms Casino,
Me gustaría pedirle que nos reenvíe el historial de juego del jugador por correo electrónico. Puede comunicarse conmigo en: 'martin.d@casino.guru'.
Hola,
El proveedor de juegos permite realizar cualquier apuesta, pero, desafortunadamente, los términos de bonificación restringen las apuestas a más de $ 10 antes de que se cumpla.
El historial de juego se ha enviado al correo electrónico mencionado. Por favor, háganos saber si se necesitan otras pruebas.
Saludos cordiales,
El equipo de Rich Palms Casion
Estimado Sr. Martin,
el historial del juego no es una prueba si el jugador no puede acceder a él en el sistema del casino.
¿Quién puede decirme si la lista no fue falsa? Como jugador, no tengo pruebas. Y como jugador, debería confiar en la declaración y la lista.
Por supuesto que no.
Se trata de dinero real.
Por ley, el casino está obligado a que el jugador tenga acceso a su historial de juegos en el casino en línea.
Eso esta prohibido. Y los casinos online que no tienen licencia también están prohibidos.
propiedad de la MGA.
La licencia de CEG Curacao no es suficiente.
De hecho.
El casino tendrá 2 problemas.
Ofrecer artículos no autorizados sin licencia y la tecla de función inexistente para ver el historial del juego debido al hecho de que el jugador no puede acceder al casino en línea. No permite que solo el casino muestre el historial del juego al jugador.
El jugador debe tener acceso al sistema. En. la aplicación.
El casino puede decidir si desea tener estos problemas.
Con los mejores deseos
Benedetto M.
Estimado Benedetto,
Los representantes de Rich Palms Casino nos han proporcionado el historial del juego y, de hecho, su apuesta fue superior a la cantidad permitida.
Desafortunadamente, no podemos ayudarlo más con este caso.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
Hola Sr. Martin,
ok, no eres de ayuda.
Más bien, estás protegiendo el casino.
No hay una función de historial de juegos para el jugador y ¿debería confiar en el casino de su lista?
Tú entiendes. exactamente lo que estoy tratando de decirte.
Ok lo que quieras.
Lo que haces se llama usar una estafa.
Ya verás.
Además, también existe la oferta de casinos en línea con la licencia incorrecta.
En Alemania, debe tener una licencia de la MGA.
La licencia de Curazao es incorrecta.
Le deseo todo lo mejor.
Con los mejores deseos
Benedetto M.
Estimado Benedetto,
El hecho de que el casino no tenga una opción para ver su historial de juegos dentro de la cuenta del jugador, aunque puede ser un inconveniente en ciertas situaciones, no es nada por lo que podamos castigar al casino. De acuerdo con la respuesta del primer casino, se le envió el historial del juego y pudo verificarlo usted mismo. ¿Consideras que el documento del historial de juegos enviado por el casino es menos relevante que si pudieras acceder a él a través de tu cuenta? Dudo mucho que el casino arriesgue su reputación al proporcionarnos documentos falsos.
Además, en Casino Guru no nos ocupamos de los problemas relacionados con las regulaciones y políticas de licencias. Lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarlo con respecto a la licencia con la que opera el casino. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
No hace falta decir que la decisión de qué casino elige el jugador siempre está en manos del jugador. Por lo tanto, si no está satisfecho con los casinos con licencia en Curazao, le recomiendo encarecidamente que no elija estos casinos en el futuro. Hay muchos casinos disponibles para jugadores alemanes con licencia MGA.
En este caso, las reglas del bono que aceptó fueron simples y, como se mencionó anteriormente, en este punto, no podemos apoyar a su lado, ya que violó las reglas del juego con bonos.
En caso de que no tuvieras consultas relevantes en este caso, procederé a rechazar esta reclamación.
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