La jugadora de Austria está teniendo problemas con Richard Casino, ya que rechazan repetidamente su confirmación de depósito y extracto bancario a pesar de ser un documento original.
Traducción automática:
Richard Casino - El jugador tiene dificultades con la verificación de documentos.
Traducción automática:
Importe: 300 €
Richard Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Richard Casino tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 2h 48m 37s
Resumen del caso
hace 3 días
Traducción
Público
Público
hace 4 días
Traducción
Hola,
He cargado mi confirmación de depósito y extracto bancario varias veces en Richard Casino, pero sigo recibiendo comentarios de que esto no es una prueba de depósito válida, a pesar de que es un extracto bancario original de mi banco y una captura de pantalla del depósito.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Estimada christine1988,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Richard Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Entiendo correctamente que el requisito de proporcionar un comprobante de depósito es necesario como parte de la verificación de su cuenta de casino?
- ¿Podrías explicarme qué representa la cantidad en disputa de 300€ en esta situación?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino, incluido el comprobante de depósito enviado al casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
