Estimados representantes de CasinoGuru:
Gracias por su respuesta y preguntas.
En primer lugar, nos gustaría informarle de que no podemos proporcionar dicha información personal sobre el jugador, ya que dichas acciones contradicen la política de privacidad. Como somos un casino con licencia, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales.
Nos esforzamos por proteger la información personal de los jugadores y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales, las regulaciones aplicables y la tecnología de punta. Al estar comprometidos con brindar servicios seguros a los jugadores, tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que nos haya enviado permanezcan seguros.
Si el jugador considera necesario compartir esta información, podrá ponerse en contacto con nosotros para Con dicha solicitud (indicando: nombre, fecha de nacimiento, dirección, teléfono móvil, métodos de pago utilizados, juegos que más ha jugado con nosotros) le facilitaremos el historial de depósitos. Después de eso, podrá compartir estos datos con usted.
En segundo lugar, con respecto a la cuestión de la licencia, nos gustaría señalar que somos un casino con licencia y es propiedad y está operado por Hollycorn NV, una empresa registrada y establecida bajo las leyes de Curazao.
Debido a nuestros Términos y Condiciones: El Casino acepta jugadores solo de aquellos países y regiones geográficas donde el juego en línea está permitido por ley.
Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones de juego existentes en la jurisdicción en cuestión antes de realizar apuestas en el sitio web.
Además, el comportamiento del jugador ha suscitado varias señales de alerta que merecen una investigación más a fondo. Cabe destacar que hubo un número significativo de solicitudes de bonificaciones, que parecían ser excesivas. Cuando se denegaron estas solicitudes, el jugador reaccionó exigiendo el cierre de su cuenta. Además, el jugador recurrió al uso de malas palabras y mostró un comportamiento agresivo hacia nuestros responsables de soporte, lo que es inaceptable. Además, observamos una marcada impaciencia por parte del jugador a la hora de resolver los problemas que surgían. Esta impaciencia podría sugerir una falta de voluntad para entablar un diálogo constructivo o seguir los procedimientos estándar, lo que contribuye aún más a la sospecha general en torno a su comportamiento.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, se ha cerrado la cuenta del jugador para minimizar las consecuencias negativas para él.
Para concluir, nos gustaría enfatizar que la información personal del jugador es confidencial y no puede ser compartida ni divulgada por nosotros. Depositar fondos reales y jugar con dinero real está sujeto a las leyes del país del jugador, y es responsabilidad exclusiva del jugador cumplir con las regulaciones de su país. La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a que actuamos de acuerdo con la política de juego responsable de nuestro casino.
Atentamente,
Equipo de casino Richard
Dear CasinoGuru representatives,
Thank you for your response and questions.
First of all, we would like to inform you that we are unable to provide such personal information about the player as such actions contradict the privacy policy. As we are a licenced casino, we are bound by strict legal provisions on the protection of personal data.
We endeavour to protect players' personal information and respect their privacy in accordance with best business practices, applicable regulations and state-of-the-art. Being committed to providing secure services to players, we will take all reasonable precautions to ensure that all the data that you have submitted to us remains safe.
If the player considers it necessary to share this information, he may contact us to support@richardcasino.com with such a request (indicating: name, date of birth, address, mobile phone, payment methods used, games you played the most with us) and we will provide him with the deposit history. After that, he will be able to share this data with you.
Secondly, regarding the licence question, we would like to note that we are a licensed casino and is owned and operated by Hollycorn N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao.
Due to our Terms and Conditions: The Casino accepts players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law.
It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the website.
In addition, the player's behaviour raised several red flags that warrant further examination. Notably, there were a significant number of requests for bonuses, which appeared to be excessive. When these requests were denied, the player reacted by demanding the closure of his account. Additionally, the player resorted to using profanity and displayed aggressive behaviour towards our support managers, which is unacceptable. Furthermore, we observed a marked impatience on the part of the player when it came to resolving any issues that arose. This impatience could suggest a lack of willingness to engage in constructive dialogue or to follow standard procedures, further contributing to the overall suspicion surrounding his behaviour.
Taking into account all the above, the player's account has been closed to minimize the negative consequences for him.
In conclusion, we would like to emphasize that the personal information about the player is confidential and cannot be shared or disclosed by us. Depositing real funds and playing for real money is subject to the laws of the player's country, and it is the player's sole responsibility to abide by your native regulations. The player's account has been closed as we acted due to the responsible gambling policy of our casino.
Kind Regards,
Richard Casino Team
Traducción automática:
¡¡¡Quiero que me devuelvan todos mis depósitos!!!
