El jugador de Australia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El Equipo de Quejas había intentado recopilar más información sobre el estado de retiro del jugador y si tenía un bono activo. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el problema y tuvimos que rechazar la queja por falta de información necesaria.
Ha sido desde el día 13, ahora es el día 20, no hay ganancias en mi cuenta bancaria, dicen que todo está bien, mi verificación está bien aprobada. Sigue diciendo todas las fechas diferentes, etc.
Gracias por tu respuesta, trepador de cañas. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí.
Además, ¿has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
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