RichPrize Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Como ya dijo este sitio, ¡este casino es solo una estafa y una pérdida de tiempo! Obtuve un bono gratis sin depósito que era de 5 EUR, luego jugué en las máquinas tragamonedas y gané como 160-165 EUROS. Cuando me acerqué al soporte en vivo para ayudarme a retirarme, al principio, respondieron cortésmente y enumeraron las condiciones para retirarlo, pero 5 minutos después me enviaron un mensaje de texto que decía que mi cuenta estaba prohibida permanentemente, debido al incumplimiento de los Términos y condiciones. Cuando simplemente les pregunté cuál era el motivo de la prohibición, me respondieron que no podían decirme qué era y automáticamente me desconecté cuando me prohibieron. No juegues a esta estafa y a los casinos de mierda que no son de confianza. Jugar esto fue una pérdida de tiempo y estoy feliz de no haber depositado nada.

Querida Kaxa,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación relevante. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Qué bonificación ha canjeado exactamente? ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado? ¿Podría informarnos si ha activado alguna oferta promocional en este casino antes?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Redimí el bono que era sin bono de depósito antes (5 EUROS). Fue como hace 2 meses. Si mal no recuerdo, fue un bono de registro. Y sí, completé la verificación de la cuenta con éxito desde mi correo electrónico y también desde mi número de teléfono. Ese fue el único bono que activé en este casino. Sin promociones ni nada. Luego aposté estos 5 EUROS en las tragamonedas y obtuve las ganancias (165 EUROS aproximadamente). No creo que esa prohibición haya sido culpa mía. Fue tan raro. En un momento fueron amables conmigo y me ayudaron en cada pregunta y en otro momento se volvieron fríos y me prohibieron bastante rápido. La única duda que tengo de que posiblemente podría hacer que me bane es que mi amigo también jugaba desde mi cuenta a veces. Además, ¿recibiste las capturas de pantalla que te envié? Fue extraño que no me dijeran la razón exacta por la que me prohibieron.

Gracias, Kaxa, por tu respuesta. Sí, he recibido capturas de pantalla de su comunicación. ¿Podría aclarar lo que quiso decir con "mi amigo también jugaba desde mi cuenta a veces"? Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://richprize.com/p/terms-and-conditions :

"Usted es responsable de proteger la contraseña que usa para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción bajo Su contraseña, ya sea que Su contraseña sea de Nuestro Servicio o de un Servicio de Medios Sociales de Terceros. Acepta no revelar su contraseña a ningún tercero. Debe notificarnos inmediatamente cuando tenga conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta ".

"No puede utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad o que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o marca comercial que esté sujeta a cualquier derecho de otra persona o entidad que no sea usted sin la debida autorización, o un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno. No podrá vender su cuenta ni cederla a ninguna otra persona física o jurídica. Si le da su cuenta a otra persona, esto puede resultar en la cancelación inmediata de su cuenta en Nuestro Servicio. "

A la espera de saber de ti.

Compartí mi información de inicio de sesión con mi amigo, que es elegible para jugar juegos de casino porque tiene 19 años. A veces jugaba desde su PC, a veces yo jugaba desde mi PC y eso era todo. Quiero decir, si fue la razón, ¿por qué no me aclararon eso cuando les pregunté al respecto?

Querida Kaxa,

Si usted y su amigo compartieron la misma información de inicio de sesión, no hay nada que podamos hacer por usted. Hay un principio importante que dice, "la ignorancia de la ley no es excusa". Significa que no puede defender sus acciones argumentando que no sabía que eran ilegales o prohibidas, incluso si honestamente no se dio cuenta de que estaba rompiendo las reglas. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C con atención antes de comenzar a jugar, para evitar malentendidos en el futuro.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

Sí, está bien. Entiendo. Supongo que estaba prohibido. Fue tan extraño que me bloquearon sin más explicaciones, pero eso no importa ahora. Muchas gracias por ayudarme a entender todo esto. ❤️

Lamento mucho no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Rechazaré esta queja ahora. Gracias por su comprensión.