RichPrize Casino - No se aplicó el límite de depósito del jugador.

Esta empresa me permitió depositar pero no tienen una licencia válida para permitirme depositar. También eliminaron mi límite de depósito que establecí antes del final del límite, lo que no debería ser posible para el juego responsable. También usan juegos falsos que no tienen un RTP legítimo. Les he enviado mensajes varias veces para que me ignoren y también en el chat en vivo una vez que les doy mi nombre de usuario, ¡me ignoran!

Estimado Duffs88,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con RichPrize Casino.

Según nuestra revisión, el casino tiene una licencia falsa y, después de que mi colega lo verificara, marcamos sus juegos como falsos.

¿Podría explicar qué límites ha configurado en su cuenta?

¿Solicitó en algún momento ajustar o aliviar estos límites?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola. Establecí un límite de apuesta de 50,00 y no puedes cambiarlo durante 1 semana por motivos de juego responsable, pero hablé con el VIP Manager, quien consiguió que su equipo de TI me quitara el límite para poder apostar, esto es todo lo contrario de para que sirven los limites. Ahora me ignoran por completo.

¿Se eliminó por completo el límite de apuesta o se fijó en un valor más alto?

¿Hay alguna comunicación entre usted y el casino que pueda compartir con nosotros con respecto a que el casino elimine el límite de apuesta para usted?

Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Esperaré tu respuesta.

Hola. Te envié un correo electrónico, ¿lo recibiste?

Estimado Duffs88,

Todavía no he recibido nada tuyo. Le he enviado un correo electrónico, por favor responda con la información solicitada.

´El correo electrónico que te envié regresó como imposible de entregar. Vuelva a intentar enviar la información a mi correo electrónico tomas@casino.guru

Te acabo de enviar un email de prueba

Recibí su correo electrónico de prueba con éxito, pero todos mis intentos de enviarle un correo electrónico no tuvieron éxito.

Gracias por su correo electrónico.

Desafortunadamente, si no tiene ninguna prueba adicional sobre sus alegaciones, no podemos continuar con el caso.

Además, tenga en cuenta que no consideramos que los límites de juego, como los depósitos o los límites de apuesta, sean obligatorios en los casinos en línea y, como resultado, no podremos ayudarlo con su solicitud de reembolso de sus depósitos.

Debido a las razones antes mencionadas, esta queja ahora se cerrará. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.