El jugador de Alemania solicitó un retiro más de dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Traducción automática:
Rigged Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 1.000 €
Rigged Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
El 21/12/2022 solicité un pago de 1000 €.
Mi perfil fue verificado y me he retirado muchas veces sin problemas y nunca tomó más de 1 a 3 días hábiles.
El 23/12/2022 recibí un correo electrónico que Rigged.com dejará de operar el 30/12/2022 y, a partir de ese momento, todos los saldos de cuenta en efectivo restantes se pagarán dentro de los 5 días hábiles.
El casino ahora está cerrado y ya no puedo acceder a mi perfil. El contacto con el soporte se realiza por correo electrónico, pero lamentablemente solo se dan respuestas tranquilizadoras y esporádicas, sin declaraciones claras sobre cuándo recibirá su dinero.
El plazo ha vencido y he estado esperando el pago durante más de 2 semanas.
Puedo proporcionar capturas de pantalla/grabaciones de pantalla de las solicitudes de retiro y el perfil si es necesario. También el contacto
con el apoyo fue documentado y guardado como un correo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Especialmente, si el casino cierra su negocio, comprenda que tomará un poco más de tiempo procesar los pagos para todos los jugadores restantes. Sabiendo que completó la verificación KYC con éxito y que se aprobó su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
¿Podría informar si se comunicó con la siguiente dirección de correo electrónico?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, gracias por responder.
Ya estoy esperando más de 14 días, y el casino aseguró que pagará dentro de los 5 días a partir del 30.12.2022 y aún no se ha procesado.
¿Debería enviarle la conversación por correo con el soporte del casino y todas las capturas de pantalla relevantes?
Proporcione su dirección de correo electrónico si es así.
También creo que sería útil si un representante de Gammix/Rigged se uniera a este hilo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Solo quiero agregar rápidamente que rigged.com me envió un correo hace unos minutos que los 1000 € están en camino. En cuanto lo reciba cerraré este hilo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
El dinero llegó esta tarde, se puede cerrar el hilo. Gracias !
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Fkffm, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
Traducción automática:
