Rigged Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.

La verificación de identidad ya ha sido aprobada, pero aún no se ha completado la aprobación de las fuentes de financiación. Han pasado más de 2 semanas desde que solicité el retiro, y ha pasado más de 1 semana desde que envié el certificado de financiación, y he ido escalando a través del chat, pero aún no he recibido ningún contacto.

・ No se utiliza ninguna bonificación

・ Es el mismo método de pago que el depósito y el retiro.

・ El último retiro exitoso fue el 3 de diciembre.

・ Por supuesto que puedes iniciar sesión

Estimado leon0618,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hice un depósito y jugué sin usar ningún bono.

Parece que ha ganado mucho, pero en realidad está perdiendo porque tiene más depósitos que retiros.

Llame al casino manipulado y cuéntenos sobre la situación actual.

Entiendo completamente tu frustración, leon0618. Sin embargo, estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el martes de la próxima semana, interveniremos. Seamos positivos, dejemos algo de tiempo para que el casino revise minuciosamente sus documentos y espere las buenas noticias con respecto a sus retiros. Gracias de antemano por su paciencia.

Me pidieron que volviera a enviar los documentos.

Esta es la cuarta vez

Ayúdame

Muchas gracias, leon0618, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola leon0618,

He revisado su caso y ahora me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría pedirle a Rigged Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Ahora que los documentos han sido aprobados hace unas horas, hemos confirmado que todas las solicitudes de retiro han sido aprobadas y recibidas.

Estoy muy feliz y agradecida.

Muchas gracias por tu respuesta Rigged Casino.

Estimado leon0618,

¿Puede confirmar que ha recibido su pago?

Si, ya ha sido confirmado

Este problema ha sido resuelto

Hola leon0618,

Me alegra saber que se resolvió tu problema. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.