El jugador de Brasil informó que el casino no había cumplido con los bonos como se anunciaba y solicitó un reembolso de $20,00. La queja fue finalmente rechazada porque el jugador había apostado el saldo asociado con el bono y el casino no había brindado una respuesta sobre el problema. Aclaramos que si no se acreditaba un bono prometido, se aconsejaba a los jugadores que se comunicaran con el casino de inmediato y evitaran usar su saldo hasta que se resolviera el asunto.
Esto es engañoso, quiero que me devuelvan mis $20.00. Ofrecen bonificaciones pero no las cumplen, quiero que me devuelvan mi dinero.
Hola Josueg,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con RioBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
¿Podrías decirme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bono se suponía que recibirías? ¿Tu depósito sigue en tu cuenta o jugaste con él? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trataba?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Buenos días, aposté con mi dinero y hasta perdí, ¿y qué?
Hola Josueg,
Si ya se han utilizado los fondos asociados al bono, lamentablemente no podemos brindarle más ayuda en este caso en particular. Para futuras referencias, si no se acredita un bono prometido, le recomendamos encarecidamente que se comunique con el casino de inmediato y se abstenga de usar el saldo depositado hasta que el problema se resuelva por completo.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Atentamente,
Mella
Aposté mi saldo y lo perdí todo. Y el casino aún no me ha respondido.
Querido Josueg,
Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Mella
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