Rise of Bets Casino - El jugador exige un reembolso.

pidiendo un reembolso.

No están respondiendo a mi siguiente correo.

Cerraron mi cuenta para que pueda ver el monto exacto, pero son más de 3000 euros en depósitos.

Descubrí que su casino es ilegal en mi territorio.

Estoy pidiendo un reembolso de todos mis depósitos. Dado que su casino no está permitido en mi territorio, está prohibido aceptar mis depósitos o incluso permitirme registrarme en su casino. Los términos y condiciones no cuentan para mí, ya que fue ilegal por su parte permitirme registrarme y depositar dinero. Espero que se tomen este asunto en serio. Las autoridades holandesas me dijeron que lo intentara de esta manera primero.

También me puse en contacto con el titular de la licencia.

Me dijeron que primero resolviera esto aquí.

Soy un adicto al juego muy conocido en mi propio país.

Incluso me autoexcluí de un casino a principios de este año, de su empresa principal.

Acabo de descubrir que este es un casino hermano.

Su licencia les indica que deben estar atentos a las actividades ilegales.

Se está aprobando la ley para operar en los Países Bajos.

Reembolsar mis depósitos o compensarme de alguna manera.

Resuelve este asunto.

Un cordial saludo

Estimada Amnistía,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Lamentablemente, en Casino.Guru no manejamos quejas relacionadas con las políticas y regulaciones de licencias. Si bien entiendo su perspectiva, lamentablemente no estamos en condiciones de brindar asistencia en este asunto. Nuestro papel es el de una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de jugadores. Sin embargo, carecemos de la autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.

Sin embargo, me gustaría recopilar más información sobre su autoexclusión activa en un casino hermano.

• ¿Podrías aclarar de qué casino solicitaste la autoexclusión y cuál fue el motivo?
• ¿Solicitaste la autoexclusión de Rise of Bets Casino antes de depositar?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola.

Pedí la autoexclusión, pero no obtuve respuesta, así que seguí jugando porque pude.

Me autoexcluí de Starzino, que parece ser un sitio hermano, sin que yo lo supiera, también era ilegal.

Gracias por tu respuesta, Amnesys. Ten en cuenta que si te autoexcluyes de un casino, no significa necesariamente que estés protegido en todos los demás sitios web asociados. Permíteme hacerte algunas preguntas para poder comprender la situación por completo.

• ¿Podrías aclararme por qué crees que estos dos casinos son hermanos? He consultado el sitio web ( https://starzino.com/ ) y no he encontrado ninguna indicación al respecto.
• Por favor, reenvíeme la solicitud de autoexclusión que envió a Rise of Bets Casino. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Gracias de antemano.

Perdón por la confusión.

Fue en el casino Scarabet donde hice una autoexclusión.

No es una estrella.

Te envié por correo electrónico el resto de la información.

También aumento de apuestas me respondieron que no estaban de acuerdo con mi petición.

Desde entonces, silencio radial.

Te envié un correo electrónico con la prueba.

Lo siento, pero un mensaje que dice "cerrar perfil" no es equivalente a una solicitud formal de autoexclusión. ¿Entiendo correctamente que querías cerrar tus cuentas de Scarabet Casino y Rise of Bets Casino solo porque no tienen la licencia necesaria para operar en tu país?

Hola.

Por eso no envié todo por correo. Había información sensible.

en ese correo.

La razón principal fue que no tenían la licencia necesaria.

Pero también había otras razones.

El punto es que han violado sus propios términos y condiciones al permitirme jugar.

Incluso su sitio web no debería estar disponible en mi país, por lo que siguen aceptando mis depósitos.

Como expliqué en mi mensaje inicial, lamentablemente en Casino.Guru no nos ocupamos de quejas relacionadas con las políticas y regulaciones de licencias. Si bien entiendo su perspectiva, lamentablemente no estamos en condiciones de brindar asistencia en este asunto. Nuestro papel es el de una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. Sin embargo, carecemos de la autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.

Si su objetivo es solicitar un reembolso de los depósitos perdidos únicamente porque el casino no tiene una licencia válida, no podemos ayudarlo. En cada revisión, brindamos a los usuarios información sobre la licencia y, en última instancia, cada jugador debe tomar una decisión informada sobre su elección de casino. Si su preferencia es jugar exclusivamente en casinos con licencia, le recomiendo encarecidamente que consulte nuestra lista de casinos recomendados en https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED y utilice los filtros disponibles para encontrar el casino más adecuado para sus necesidades.

Lamentablemente, en función de la información recibida hasta el momento y debido a que no pudo proporcionar más información sobre la autoexclusión activa en un casino asociado, no continuaremos con este caso. Le pido disculpas sinceras por no poder ofrecerle más ayuda en este asunto.