Hola,
Gracias por ayudarme
Dijeron lo siguiente y después de esto pregunté cuál había abusado y no respondieron. Lo único que dijeron es que a veces se deben tomar decisiones difíciles y es definitivo, así que les dije que procedería con los pasos.
Querido Pim
11.1. Las siguientes prácticas en relación con los Servicios:
a) abuso de bonificaciones u otras promociones (según se define en el párrafo 11.4)
b) utilizar factores o influencias externas injustas (comúnmente conocido como trampa)
c) obtener una ventaja injusta (según se define en el párrafo 11.4);
d) abrir Cuentas Duplicadas; y/o
e) la realización de prácticas fraudulentas o actividades delictivas (según se definen en el párrafo 11.4) constituyen "Prácticas Prohibidas" y no están permitidas. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar dichas prácticas e identificar a los actores relevantes involucrados si ocurren.
11.2. Usted acepta que no participará ni estará conectado con ninguna forma de Práctica Prohibida en relación con su acceso o uso de los Servicios.
11.3. Si:
a) Tenemos motivos razonables para creer que usted ha participado o ha estado conectado con cualquier forma de Práctica Prohibida (y la base de nuestra creencia incluirá el uso por nuestra parte de cualquier práctica de detección de fraude, trampa y colusión que se utilice en la industria de los juegos de azar y apuestas en el momento relevante); o
b) Ha realizado apuestas y/o jugado juegos en línea con cualquier otro proveedor de servicios de juego en línea y se sospecha (como resultado de dicho juego) de alguna Práctica Prohibida o de otra actividad inapropiada; o
c) Nos damos cuenta de que usted ha "devuelto el cargo" o ha denegado cualquiera de las compras o depósitos que realizó en su cuenta; o
d) Usted se declara en quiebra o sufre procedimientos análogos en cualquier parte del mundo, entonces, (incluso en relación con cualquier suspensión y/o terminación de su cuenta) tendremos el derecho, con respecto a su cuenta, de retener todo o parte del saldo y/o recuperar de la cuenta el monto de cualquier depósito, pago, bonificación o ganancia que se haya visto afectado o sea de alguna manera atribuible a cualquiera de los eventos descritos en este párrafo.
11.4. A los efectos del presente apartado 11:
a) Una "práctica fraudulenta" significa cualquier actividad fraudulenta en la que usted o cualquier persona que actúe en su nombre o en connivencia con usted participe, e incluirá, sin limitación:
devoluciones de cargos fraudulentas y actividades de rakeback;
el uso por parte de usted o de cualquier otra persona que estuviera participando en el mismo juego que usted en cualquier momento, de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada, como fuente de fondos;
la colusión de usted con otros para obtener una ventaja injusta (incluso a través de planes de bonificación o incentivos similares ofrecidos por nosotros);
cualquier intento de registrar información de cuenta falsa o engañosa;
cualquier acto real o intento de su parte que consideremos razonablemente ilegal en cualquier jurisdicción aplicable, realizado de mala fe o destinado a defraudarnos y/o eludir cualquier restricción contractual o legal, independientemente de si dicho acto o intento de acto realmente nos causa algún daño o perjuicio;
b) Una "ventaja injusta" incluirá, sin limitación:
la explotación de una falla, laguna o error en nuestro software o en el de un tercero utilizado por usted en relación con los Servicios (incluso en relación con cualquier juego);
el uso de reproductores automatizados ('bots') u otro software o sistemas de análisis de terceros; o
la explotación por su parte de un 'Error' según se define en el párrafo 18, en cualquier caso, ya sea para su beneficio y/o para nuestro perjuicio o el de otros.
c) Se considerará "abuso de bonificación":
Realizar un depósito para recibir un bono sin ninguna actividad de los fondos depositados
Retiro de efectivo con el propósito de volver a depositar
Apostar en ambos lados de un mismo evento con el fin de alcanzar falsamente los requisitos de apuesta de bonificación
Recomendar nuevas cuentas para su propio uso
Todos los bonos están sujetos a limitaciones de uso de bonos según el motor de bonos y, a menos que se indique lo contrario, no deben usarse más de 6 veces por mes calendario. Si por alguna razón un jugador individual usa un código de bono por encima de esa cantidad, la empresa se reserva el derecho de investigar más a fondo el patrón de abuso de bonos y deducir las ganancias de los bonos.
12.10 La Compañía se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de anular cualquier ganancia y perder cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, de rescindir el Acuerdo y/o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta si: i) identificamos que usted ha disfrazado, interferido o tomado medidas para disfrazar o interferir, de cualquier manera con la dirección IP de cualquier Dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (como usar una Red Privada Virtual "VPN") ii) llega a nuestro conocimiento que el cliente utilizó documentos falsificados (fotos, documentos escaneados, capturas de pantalla, etc.) durante el procedimiento de verificación o en cualquier momento en que el Acuerdo esté activo iii) existe una sospecha razonable de que usted ha cometido o intentado cometer un abuso de bonificación
Hi,
thanks for helping me
they Saïd to followimg and after this I Asked which one I abused and they did not respond the only thing they Saïd is sometimes hard choises need to be made and its final so i told them I will proceed with steps
Dear Pim
11.1. The following practices in relation to the Services:
a) abuse of bonuses or other promotions (as defined in paragraph 11.4)
b) using unfair external factors or influences (commonly known as cheating)
c) taking unfair advantage (as defined in paragraph 11.4);
d) opening any Duplicate Accounts; and/or
e) undertaking fraudulent practice or criminal activity (as defined in paragraph 11.4), constitute "Prohibited Practices" and are not permitted. We will take all reasonable steps to prevent and detect such practices and to identify the relevant players concerned if they do occur.
11.2. You agree that you shall not participate in or be connected with any form of Prohibited Practice in connection with your access to or use of the Services.
11.3. If:
a) We have reasonable grounds to believe that you have participated in or have been connected with any form of Prohibited Practice (and the basis of our belief shall include the use by us of any fraud, cheating and collusion detection practices which are used in the gambling and gaming industry at the relevant time); or
b) You have placed bets and/or played online games with any other online provider of gambling services and are suspected (as a result of such play) of any Prohibited Practice or otherwise improper activity; or
c) We become aware that you have "charged back" or denied any of the purchases or deposits that you made to your account; or
d) You become bankrupt or suffer analogous proceedings anywhere in the world, then, (including in connection with any suspension and/or termination of your account) we shall have the right, in respect of your account to withhold the whole or part of the balance and/or recover from the account the amount of any deposits, pay-outs, bonuses or winnings which have been affected by or are in any way attributable to any of the event(s) outlined in this paragraph.
11.4. For the purposes of this paragraph 11:
a) A "fraudulent practice" means any fraudulent activity engaged in by you or by any person acting on your behalf or in collusion with you, and shall include, without limitation:
fraudulent charge-backs and rake-back activity;
the use by you or any other person who was participating in the same game as you at any time, of a stolen, cloned or otherwise unauthorized credit or debit card, as a source of funds;
the collusion by you with others in order to gain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives offered by us);
any attempt to register false or misleading account information;
any actual or attempted act by you which is reasonably deemed by us to be illegal in any applicable jurisdiction, made in bad faith, or intended to defraud us and/or circumvent any contractual or legal restrictions, regardless of whether such act or attempted act actually causes us any damage or harm;
b) An "unfair advantage" shall include, without limitation:
the exploitation of a fault, loophole or error in our or any third party's software used by you in connection with the Services (including in respect of any game);
the use of automated players ('bots'), or other 3rd party software or analysis systems; or
the exploitation by you, of an 'Error' as defined in paragraph 18, in any case either to your advantage and/or to the disadvantage of us or other.
c) A "Bonus Abuse" shall include:
Making a deposit to receive a bonus without any activity of the deposited funds
Cashing out for the purpose of re-depositing
Betting both sides of a single event for the purpose of falsely achieving bonus wagering requirements
Referring new accounts for your own use
All Bonuses are subject to bonus use limitation based on the bonus engine, and, unless stated otherwise, they shouldn't be used more than 6 times per calendar month, if for any reason a bonus code is used by an individual player over that amount the company reserves the right to further investigate bonus abusing pattern and deduct bonus winnings
12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network "VPN") ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abue
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