Un jugador de los Países Bajos ganó 45.000 euros, pero el casino bloqueó su cuenta cuando intentó retirar dinero. Afirmaron que no debería haber jugado debido a una cuenta autoexcluida. Intentamos recopilar más información para investigar el problema, pero el jugador no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta por parte del jugador.
Gané 45.000 euros al subir las apuestas. Cuando quise retirar dinero, inmediatamente bloquearon mi cuenta. Indican que nunca debí haber jugado aquí ya que había cerrado mi cuenta en un casino hermano, Svenplay. simplemente no quieren pagarme dinero. Además ya no responden por correo electrónico y dicen que tengo mala suerte.
Estimado noamenbachar,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Rise of Bets Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
