Reseña de Rizk Casino

Me gusta mucho jugar en Rizk. Mi primera gran victoria fue en Rizk, así que probablemente siempre jugaré en su sitio.
Siempre se introducen nuevos juegos y proveedores. Aprobación súper rápida del primer retiro (durante el horario laboral) y después son instantáneos (excepto los pagos bancarios, por supuesto).
El servicio de atención al cliente es amable y sencillo. Sin duda recomendaría Rizk como un lugar para jugar.

Rizk solía ser mi casino favorito para jugar. , Con sus pagos rápidos, apuestas deportivas y tragamonedas RTP predeterminado, fueron el casino que obtuvo la mayor parte de mi dinero sin bonos.
Sin embargo, a partir de ayer (24/02/24), el RTP ha bajado al 94% en PnG, Pragmatic y Games Global.
Para empeorar las cosas, cuando me preguntaron sobre el cambio de RTP, el soporte en vivo me dijo que no hay diferentes versiones de RTP de los juegos y luego dio a entender que tengo un problema con el juego.
Qué insultante.

El apoyo no fue amable conmigo una vez. Fue bastante triste cuando hice un retiro y luego fui al soporte, pero me dijeron que no había ninguna transacción. Les envío una captura de pantalla de mi cajero, pero siguen diciendo que no hay nada. Al final, creo que simplemente abrieron la cuenta equivocada. Después de que regresé 1 hora más tarde con una persona de apoyo diferente, todo estuvo bien. Tal vez fue el primer día de este Agente.

Arruinó lo que fue una buena experiencia.
Bueno, probablemente habría dado una buena crítica, hace un mes. Sin embargo, ya no tanto. Todo comenzó bien, incluso los habría recomendado como uno de los mejores casinos, sin embargo, debido a los incidentes de las últimas 2 semanas, no lo seré.

Tenía varios retiros pendientes, mediante transferencia bancaria, sin embargo, mi culpa no me permitió escribir el número de tránsito al ingresar la información de la transferencia bancaria. Traté de comunicar eso con el servicio al cliente y seguí desilusionándome. Me dijeron que el dinero se depositaría en mi cuenta de todos modos, cada miembro del servicio de atención al cliente con el que hablo parece no importarle y respondería con oh, espera unos días. Aparecerá, cuando les dije que no, todos parecían ignorarme. Hablé con 3 personas a través del chat en vivo 1 por correo electrónico. Y a nadie parecía importarle. La última persona con la que conversé en el chat en vivo estaba bastante molesto y un poco estresado. Como había una emergencia financiera imprevista. Mi mascota se enfermó y mi renta estaba vencida. Todo mi cheque de pago necesitaba ir a estos eventos, dejándome sin dinero para mis necesidades básicas. Entonces resultó que estas ganancias iban a ser útiles para ayudarme. Sin embargo, cada vez que preguntaba al respecto, me decían que esperara unos días más. Sí, admito que probablemente me equivoqué un poco al dejar que mi frustración y mi estrés hablaran. Sin embargo, después de haber pasado una semana y mi primer retiro aún no había llegado, estaba empezando a enfadarme un poco. Mientras tanto, el tercer tipo con el que había hablado seguía incitándome, diciéndome que no sé cómo funcionan los retiros y que necesita volver a educarme sobre ellos. Y pero no me sería de ayuda, ni me daría respuestas.

Sin pensarlo mucho, hice algunos comentarios como:
"Necesitaba ese dinero para comida".
"Supongo que me moriré de hambre a este ritmo"
"No es como si hicieras aparecer mis fondos para que finalmente pueda comer después de 3 días"

Lo cual tomaron porque tengo un problema de "juegos de apuestas", porque por una vez realmente necesitaba mis ganancias. En cualquier otro momento no podría haberme importado menos cuánto tiempo tardaron. Pues no fue por tema de "juegos de azar", sino por circunstancias imprevistas en mi día a día. Decidieron bloquear mi cuenta y luego cerrarla permanentemente. Y dime que necesito buscar ayuda. La razón por la que cerraron mi cuenta fue por esos comentarios.

Su supervisor de atención al cliente me envió un correo electrónico. Diciéndome que lo cerró debido a esos problemas y envió mi retiro nuevamente. Cuando traté de explicar la situación y las circunstancias, estaba un poco estresado en ese momento. Y cerrar mi cuenta fue totalmente innecesario. Ella ignoró mi correo electrónico final y no obtuve respuesta. A ella no le importó, y simplemente decidió que ese era el camino a seguir. Si su mascota/hijo estuviera enfermo y tuviera poco dinero, ¿no estaría también un poco estresado?

Todavía no he visto mi retiro de hace casi 2 semanas, y los otros pocos que me dijeron fueron depositados con éxito, he enviado capturas de pantalla de mis cuentas y no hay retiros en mi estado de cuenta, solo para que me digan NUEVAMENTE que espere unos días.

Todos los aspectos del trato con el servicio al cliente fueron poco profesionales, desde el personal en el chat en vivo hasta los supervisores de servicio al cliente. Y una gran pérdida de tiempo. No estaría tan molesto y escribiendo esta reseña si ella no cerrara mi cuenta de forma permanente. Como este era mi casino principal y mi favorito hasta este incidente reciente. Es realmente decepcionante que así es como tratan a sus clientes. Y solo demuestra que no les importan los clientes. Es bastante triste ver lo que era un buen sitio y sacar algo como esto.

El sitio web es fácil de usar. El equipo de soporte responde muy rápido y está interesado en ayudar a un jugador. Gané y estaba muy feliz :) El proceso de retiro y verificación es fácil y rápido.
¡Recomiendo este casino!

El peor equipo de atención al cliente, incluso si no entienden las consultas de los jugadores.
Empleado muy inmaduro en este casino..
Saquear el dinero de los jugadores con problemas técnicos...
Qué cantidad tan tonta faltaba entre rondas de juego