El jugador de México solicitó un retiro hace 4 meses luego de cumplir con los requisitos para un bono quincenal, pero sus ganancias fueron canceladas sin explicación.
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Rizz Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.
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Importe: 30 €
Rizz Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
8.0
Rizz Casino tiene un índice de seguridad de 8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
2d 11h 25m 54s
Resumen del caso
hace 5 días
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Público
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hace 1 semana
Des que cumplí con los requisitos del bono quincenal retirar mis ganancias, pero a la hora de solicitarlos me los cancelaban sin motivo alguno, no sé por que ofrecen un bono sin depósito para jugadores nuevos que no van a poder transferirle al jugador, ahora ya van más de 4 meses y aún siguen mis ganancias en casino sin poderlas cobrar
Público
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hace 1 semana
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Estimado adriangabrielagp ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el retiro de sus ganancias. Me gustaría obtener más información para comprender mejor su situación y continuar con la investigación.
¿Podrías aclararme los siguientes puntos?
- ¿El casino proporcionó alguna explicación o motivo para cancelar su retiro?
- ¿Su cuenta fue completamente verificada antes de realizar la solicitud de retiro?
- ¿Has canjeado otros bonos en este casino en el pasado, aparte del bono quincenal sin depósito?
- ¿Te has puesto en contacto con el equipo de soporte del casino para solucionar este problema? De ser así, ¿cuál fue su respuesta?
Si tiene alguna comunicación relevante con el casino (correos electrónicos, transcripciones de chat o capturas de pantalla), no dude en reenviarlas a petronela.k@casino.guru ya que pueden ayudarnos a evaluar su caso de manera más efectiva.
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 semana
Estos son los retiros que intenté hacer, no me dieron razón alguna por el motivo de la cancelación de mi retiro, antes de que pudiera solicitar mi retiro me asegure de que mi cuenta estubiera totalmente verificada,es la primera vez que canjeaba un bono, anteriormente me puse en contacto con ellos pero solo dijeron que lo revisarían
Público
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hace 5 días
Traducción
Hola adriangabrielagp,
- ¿Podría confirmar si el casino le solicitó realizar un depósito mínimo para verificar su método de pago antes de solicitar el retiro? Esta información nos ayudará a comprender si se requirieron pasos adicionales en su caso.
Gracias de antemano por su respuesta.
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Casino Guru está evaluando el caso
