El jugador de los Estados Unidos no estaba al tanto de los requisitos de apuesta. Ella desea cancelar su bono y reembolsar su depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Roaring21 Casino - El jugador no está satisfecho con el requisito de apuesta.
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Importe: 100 $
Roaring21 Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Roaring21 Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
No me di cuenta de que tenías que jugar pensando en 40xs tu bono de partida, lo cual es ridículo. Peor es el hecho de que no puede retirar su depósito inicial. Sólo quiero mi dinero de vuelta. Y cerrar mi cuenta.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha canjeado algún bono de este casino en el pasado? ¿Ha comenzado las apuestas de bonificación o sus fondos depositados aún están intactos dentro de su cuenta de casino?
Mientras tanto, revisé los términos de los bonos y esto es lo que encontré ( aquí ):
Todos los bonos de casino están sujetos a requisitos de apuesta. El depósito y el bono deben apostarse X cantidad de veces antes de que se permita cualquier pago. Todos los bonos no son canjeables. Antes de solicitar un retiro, asegúrese de tener suficientes fondos disponibles. El monto del bono se deducirá automáticamente en el momento de solicitar un retiro.
Al reclamar un bono, las apuestas se realizan primero con el saldo de efectivo del jugador y luego con los fondos del bono.
Tenga en cuenta que cuando comienza a usar un bono para apostar, su saldo de dinero real se utiliza primero y es posible que no queden fondos para un reembolso. Además, si decide cancelar su bono antes de completar las apuestas requeridas, perderá todo su saldo.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, Kayah:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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Lamentamos informarle que no podemos continuar con la investigación de su caso en este momento. A pesar de nuestros intentos de solicitar más información, no hemos recibido ninguna respuesta de su parte. Desafortunadamente, esto significa que no podemos brindarle más asistencia ni sugerir posibles soluciones.
Si decide reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro, estaremos encantados de ayudarle y abordar sus inquietudes lo mejor que podamos. Esperamos sinceramente saber de usted en el futuro y resolver este asunto de manera rápida y satisfactoria.
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