Robet247 Casino - El retiro del jugador ha sido pospuesto.

Hola :)

Soy nuevo en el casino y me encanta jugar a mi juego favorito "Moon Princess". No usé un bono.

Hice varios depósitos (alrededor de 1.300 € en total) y luego tuve suerte y gané un poco. Quiero retirar 1.500 € a través de Skrill (hice todos los depósitos a través de Skrill) y ahora estoy esperando 4 días. El soporte me dijo que después del registro, todos los retiros se procesan dentro de un plazo de 48 horas.

Ahora me dicen que están teniendo "ligeras dificultades técnicas". Estoy realmente molesto porque necesito esperar mi dinero tanto tiempo. Por favor, ayúdame.

Querido Christopher

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si retira una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que su retiro haya sido aprobado por el casino, aún si no recibe sus ganancias antes del miércoles de la próxima semana, háganoslo saber y trataremos de ayudarlo. Configuraré el temporizador por 7 días. Gracias por su comprensión. Por favor mantengannos al tanto.

Atentamente,

Petronela

lo recibí hoy, todo está bien

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.