PrincipalQuejasRoboCat Casino - El depósito del jugador está retrasado.

RoboCat Casino - El depósito del jugador está retrasado.

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Importe: 100 €

RoboCat Casino
Enviada: 13/02/2025 | Resuelta : 14/02/2025
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de España había depositado 100 euros, que fueron descontados de su cuenta bancaria, pero los fondos no aparecieron en el casino. Además, tuvo que hacer frente a una mala atención por parte del casino. El problema se resolvió después de que el jugador se pusiera en contacto con su proveedor de pagos, lo que permitió que los fondos se acreditaran en su cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y expresó su agradecimiento por la cooperación del jugador.

Traducción automática:
Público
Público

He ingresado 100 euros, me los han descontado de la cuenta bancaria y no aparecen en el casino.


El soporte es nefasto

Público
Público
Traducción

Querido Satomana,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Traducción automática:
Público
Público

Ja está solucionado.


Gracias.

Público
Público
Traducción

Querido Satomana,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Verónica Fritz

Casino.Guru

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