El jugador de Alemania se enfrenta a la cancelación de solicitudes de retiro por un total de 600 euros debido a supuestos problemas técnicos, a pesar de haber presentado los documentos necesarios con tres semanas de antelación. Sin que se haya completado aún la verificación, están frustrados por la falta de explicación y respuesta con respecto a sus retiros pendientes.
Hola, el 25 de noviembre de 2024 se realizó la primera solicitud de retiro, pero todas fueron canceladas. Mi cuenta es nueva y aún no está verificada. No se pueden cargar documentos. Después de consultar sobre 3 cancelaciones, me dijeron que había problemas técnicos. Después de la tercera cancelación, ya no lo creo. Me gustaría que se pagaran los 300 euros, así como los otros 300 euros. Hay 2 retiros pendientes, cada uno de 300 euros a través del banco Visa, que se están cancelando. Los documentos se enviaron hace 3 semanas sin respuesta. Solo se están rechazando los retiros sin ninguna explicación, y el chat lo atribuye a errores técnicos. No lo creo. Saludos cordiales, maevus
Hola Damaca,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con RoboCat Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, no he usado ningún bono, sí he escrito correos electrónicos y dijeron que hubo un error técnico, no siempre puede ser un problema técnico, hoy fue la última vez que escribí en el chat y también me engañaron allí, debería solicitar un retiro nuevamente, este retiro siempre demora 3 días y luego se cancela, luego afirman que lo cancelé, no lo cancelé, los documentos están disponibles por correo electrónico, en mi cuenta dice que no es necesaria ninguna verificación
historial de correo electrónico
Siempre recibo el mismo texto, definitivamente ki
Esto fue cancelado, según se afirma, por mí.
No lo he cancelado 3 veces retiros fallidos todos cancelados y todos errores técnicos y los mismos textos que se escriben por correo electrónico muy dudoso dudo que se pague el dinero porque no se puede verificar ninguna cuenta a pesar de que hay documentos disponibles
Hoy llegó otro correo electrónico cancelado sin explicación, cuando pregunté me dijeron que solicitara un nuevo pago, ahora tengo 2 pagos activos en la cuenta bancaria.
Hola hoy escribí en el chat mi pregunta no fue respondida 
Hola, hoy se reservaron 200 euros, todavía faltan 300 euros, la transferencia del 27.11.25 se pagó nuevamente el 1.12.24 y aún se está procesando.
Hola Damaca,
¿Intentaste utilizar un método de pago diferente si éste sigue cancelándose?
Además, si sus retiros actuales están pendientes por menos de 14 días, solo puedo aconsejarle que espere, ya que es el período recomendado para cualquier retiro.
Háganos saber en caso de cualquier actualización.
Saludos,
Mella
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