El jugador de Irlanda ganó aproximadamente 5.500 euros en Roby Casino, pero enfrenta demoras en el retiro de fondos debido a problemas técnicos, limitado a 500 euros por día y un máximo de tres retiros pendientes. A pesar de contactar al servicio de asistencia, le dicen que tenga paciencia, lo que el jugador considera inaceptable.
He realizado algunos depósitos en el casino Roby y he ganado alrededor de 5.500 euros. Solo puedo retirar 500 al día y un máximo de 3 retiros pendientes. Todavía no he recibido mi retiro debido a problemas técnicos. Me he puesto en contacto con su servicio de asistencia y me dicen que tengo que tener paciencia.
¿Cómo puedes tener paciencia cuando tienes 5.500 para retirar? Son una completa estafa y no tienen ningún respeto por el cliente.
Estimado Marcosslin93,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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