La jugadora de Australia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. La denuncia se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo establecido, por lo que no pudimos seguir resolviendo el caso.
Es realmente malo que ni siquiera puedas. Retira tus ganancias y tu chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana son tan groseros y no te ayudan, necesitas cerrar
Querida Katrina,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Sí, ha sido completamente verificado y no ... el chat 24/7 es tan grosero todo lo que me dicen es que cuando tienen una fecha actualizada, no lo haré, pero hasta entonces solo tienes que esperar y esperé 4 semanas, siguieron cancelando mi retiro cada vez que haya como 40 cancélelo con joyas en mi cuenta y no quiera que me ofrezcan un tiro libre o ningún bono, no una vez que sean muy groseros, no ofrecieron ayuda, me dijeron que volverán. para mí cuando puedan, así que dejen de enviar mensajes para el siguiente y preguntas
Muchas gracias, Katrina, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola Katrina,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu problema. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su queja.
Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no brindan ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que puede afectar negativamente la revisión del casino.
Querida Katarina,
Como puede ver, todavía no hemos recibido ninguna respuesta de ellos. Lo siento mucho, pero como mencioné antes, ahora nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que ahora puede afectar negativamente la calificación del casino. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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